Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Почему нельзя войти через Instagram?
Instagram изменил свою систему авторизации, поэтому вход через аккаунт этой социальной сети невозможен. Вы можете войти через логин и пароль, через Facebook, ВКонтакте или Google, также через ссылку на почту.
У меня не получается добавить еще один профиль. Все время переходит на текущий. Что делать?
При добавлении нового аккаунта основной нюанс - вам надо авторизоваться в Instagram под аккаунтом, который хотите добавить в Taplink.

Проблема с добавлением нового профиля возникает из-за того, что Instagram при нашем обращении к нему отдает авторизацию в другом профиле (текущем).

Если добавляемый профиль еще не зарегистрирован в Taplink, то может понадобиться сначала - зарегистрировать его в другой личный кабинет (на другую почту), к примеру с телефона, а потом объединить.

Как вариант - выполнить регистрацию с телефона:

1. Переавторизуйтесь в браузере Chrome / Safari (смотря, какая у вас ОС в телефоне) на https://www.instagram.com/ под профилем, который надо к Taplink добавить.
2. Войдите в приложение Instagram под профилем, который надо к Taplink добавить.
3. Найдите аккаунт taplink.support
4. Перейдите по ссылке в шапке профиля - taplink.pro
5. Нажмите кнопку "Зарегистрируйся в Taplink"
6. Следуйте инструкциям на экране.
7. На запрос авторизации ответьте ДА.

По объединению профилей подробнее в этом видео

К ссылке на Taplink можно добавлять UTM-метки? Где они будут сохраняться?

В плане добавления UTM-меток ссылки Taplink не отличаются от других сайтов. Для добавления UTM-меток можно воспользоваться любым генератором UTM, указав свою ссылку (к примеру, https://taplink.cc/taplink.support) в качестве адреса сайта.


Вы можете размещать ссылку с UTM-метками где угодно. В самом Taplink UTM-метки сохраняются только на странице "Заявки" (не забудьте включить отображение соответствующего столбца), чтобы видеть откуда пришел клиент. Во внешних системах аналитики UTM-метки можно обрабатывать в рамках предоставляемого этой системой функционала.

Как удалять блоки, менять их местами? Можно ли копировать блоки и что такое "архив"?
Информация по управлению блоками приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/page/blocks/
Я могу ссылку на Taplink разместить в рекламе?

В плане продвижения страницы Taplink ничем не отличаются от страниц других сайтов. В частности их можно рекламировать любыми способом. URL сайта = ваша ссылка. При необходимости к ней можно добавить UTM-метки.

У меня тариф PRO, хочу перейти на BUSINESS, где показывает мою доплату?
Если вы перейдете на страницу "Цены и тарифы" - https://taplink.ru/tariffs/?promo=avs10 - в графе BUSINESS вам будет показан ваш размер доплаты.

Полная цена бизнес-тарифа - 3480 (12 мес), 2436 (6 мес), 1740 (3 мес). Для тех у кого тариф ПРО мы сразу показываем именно доплату, а не полную цену тарифа.

Зачитываемая стоимость ПРО обозначена зеленым.

Подробнее - https://taplink.ru/help/faq/common/plans/ (вопрос "Хочу перейти с PRO на BUSINESS, почему не показывает доплату / не производит перерасчет?")



Я поменял ник Instgaram. Как обновить ссылку?
Если вам необходимо прикрепить к аккаунту Taplink другой профиль Instagram.

Шаг 1:
Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 
Шаг 2:
Открепите старый профиль, для чего нажмите "Установить", перейдите на вкладку Instagram и открепите свой текущий профиль.
Шаг 3:
Прикрепите новый профиль, нажав кнопку "Подключить через Instagram"
Шаг 4:
Авторизуйте Taplink в Instagram
​Шаг 5:
Если появится окно с красным восклицательным знаком - кликните по нему и подтвердите смену ника. На этом процесс завершен.


Кто имеет доступ к моему аккаунту Taplink?

К вашему аккаунту Taplink могут получить доступ люди:


  1. 1.Обладающие паролем от вашего Instagram.

  2. 2. Получающие уведомления о новых заявках, где есть прямая ссылка для входа в профиль Taplink.

  3. 3. Для которых открыт совместный доступ к вашему аккаунту Taplink.

  4. 4.У которых есть доступ к почте, на которую зарегистрирован Taplink.
Откуда на моей странице Taplink чужая реклама?

С нашей стороны нет и не планируется отображения какой-либо рекламы. Не на платных, не на бесплатном тарифе. Причин появления нежелательных объявлений три:


  1. 1. На устройстве установлено некое приложение/расширение браузера протаскивающее рекламу.

  2. 2. Вы установили на страницу Taplink сторонний HTML-код, который добавляет рекламный трафик.

  3. 3. Показом рекламы "грешит" ваш провайдер / оператор. Это наиболее вероятная причина. За внедрением рекламы в трафик сайтов были замечены все операторы большой четверки. Это их право прописано в рамках договоре-оферты на оказание услуг связи. Можете попробовать поставить себе в профиль ссылку с https (https://taplink.cc/ВАШ_НИК), шансов увидеть рекламу будет меньше. Однако, панацеей это не является - с активным внедрением DPI-оборудования (в рамках антитеррористических законов) добавление рекламы стало возможно и в https-трафик.
Как установить и настроить Facebook Pixel?
Вся информация по настройке Facebook Pixel приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/pixel/.
Чем отличаются "Мои профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.


Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).


Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".

Как настроить совместный доступ?

Видеоинструкция на нашем YouTube


Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.



На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите ник пользователя которому вы хотите разрешить доступ к вашему аккаунту. 



Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа нажмите кнопку "Сохранить".


Ник вводится без @, а пользователь должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.


У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне"



Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон. 



Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!

У меня не работает [какая-либо] функция вашего сервиса! Что делать?

Возможных причин несколько:

  • Неправильная настройка с вашей стороны
  • Недоработки с нашей стороны
  • Проблема на стороне стороннего сервиса (актуально для интеграций)


Чтобы понять в чем причина - напишите нам (через "Задать вопрос" / синий кружок внизу экрана), максимально подробно опишите ситуацию как и когда проявляется проблема, приложите скриншоты ваших настроек. Эта информация поможет понять в чем проблема и найти ее решение.

Как подключить домен?
Вся информация по подключению доменов приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/domain/
Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:


  1. 1.Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.

2.Ник пользователя вводится без @.


Как установить фоновый рисунок, закругленные кнопки и сделать их разных цветов?
Вся информация по настройке оформления Taplink приведена https://taplink.ru/help/faq/settings/design/
Мне открыли совместный доступ, почему я не вижу этот профиль?

Список профилей, к которым вам открыт совместный доступ, отображается на странице "Совместный доступ" (1) - "Доступные мне" (2, для ее открытия выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару).


Для переключения к нужному профилю нажмите кнопку "Переключиться" (3). Далее сможете работать с этим Taplink как со своим, в рамках предоставленных разрешений.




Почему мой аккаунт заблокирован?
У нас запрещены: онлайн-казино и ссылки на них, контент 18+ в любом виде (включая секс-знакомства), а также фишинг и прочие сомнительные активности. Под ограничения попадают ссылки на сайты подобной тематики, фейковые новости и любое незаконное использование торговых марок, логотипов.

Блокировка производится автоматически.

Кроме того, мы блокируем спам и все, что нарушает правила Facebook. Проверить допустимость своих ссылок можно через сервис Facebook:

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/

Если на заблокированном аккаунте был платный тариф, то для осуществления возврата напишите запрос на blacknot@gmail.com прикрепите к нему чек от онлайн-кассы (он приходил после оплаты на почту) и в течении 10 рабочих дней согласно договору-оферте будет произведен возврат остатка вашего платежа.
Как отключить (отозвать) совместный доступ к моему аккаунту?

Чтобы отозвать разрешение на доступ выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон.


 

Как сделать кнопку перехода в "Магазин" (Товары)?
Информация по настройке магазина приведена в - https://taplink.ru/help/faq/shop/. Кнопка перехода в магазин делается через блок "Ссылка" с действием "Открыть магазин".