Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

А меня не заблокируют [в Instagram] за использование Taplink?

Мы строго соблюдаем все правила Instagram и не создаем какую-либо активность в вашем аккаунте. Возможность использования авторизации полностью согласована с этой социальной сетью. Поэтому, если вы не размещаете в своем Taplink контент противоречащий правилам Instagram — у Instagram не будет оснований вас блокировать.

Сколько страниц я могу создать? На сколько аккаунтов действует мой тариф?

На каждый аккаунт Instagram необходим отдельный профиль Taplink, соответственно отдельный тариф. Один Instagram = один Taplink.

На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.

В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Я оплатил тариф! Почему недоступны функции?

Зайдите в пункт "Мои профили" в меню по автару. У вас несколько профилей в личном кабинете, тариф действует только на один из них (для каждого профиля тариф оплачивается отдельно).

Как перенести тариф с одного профиля на другой?

Для переноса оплаченного тарифа посмотрите инструкцию здесь - https://taplink.ru/help/faq/common/plans/

Необходимо, чтобы оба профиля были в одном личном кабинете. Кнопка переноса тарифа находится на странице "Мои профили", вызываемой через меню по аватару (в правом верхнем углу).

Если профили в разных личных кабинетах, первый профиль необходимо передать на почту второго.

Как переключить Taplink на другой язык?

Контент будет отображаться на том языке, на котором вы его создали. Служебные сообщения системы отображаются на языке, который указан в Настройки - Общие - Язык.

У меня тариф PRO, хочу перейти на BUSINESS. Где показывает мою доплату?

Сделанная ранее оплата за ПРО будет учтена при расчете размера платежа. Подробнее о тарифах и оплатах - здесь



К ссылке на Taplink можно добавлять UTM-метки? Где они будут сохраняться?

В плане добавления UTM-меток ссылки Taplink не отличаются от других сайтов. Для добавления UTM-меток можно воспользоваться любым генератором UTM, указав свою ссылку (к примеру, https://taplink.cc/taplink.support) в качестве адреса сайта.

Вы можете размещать ссылку с UTM-метками где угодно. В самом Taplink UTM-метки сохраняются только на странице "Заявки" (не забудьте включить отображение соответствующего столбца), чтобы видеть откуда пришел клиент. Во внешних системах аналитики UTM-метки можно обрабатывать в рамках предоставляемого этой системой функционала.

Почему в Настройки - Общие нет строки Доменное имя? Как подключить домен?

Ее там быть и не должно. Подключение доменного имени доступно по кнопке "Установить" после отключения текущей ссылки. Кнопку "Проверить DNS" следует нажимать через 8 часов после смены настроек DNS  у регисторатора домена

Как установить и настроить Facebook Pixel и Пиксель ВКонтакте?

Вся информация по настройке пикселей приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/pixel/.

Код пикселя устанавливать не требуется, только внести его ID в Модули - Facebook Pixel / Модули - Пиксель ВКонтакте

Подтвердить принадлежность домена или ссылки вида хххх.taplink.ws можно путем добавления мета-тега ФБ в Настройки - Общие - Вставка HTML-кода.

Я могу ссылку на Taplink разместить в рекламе?

В плане продвижения страницы Taplink ничем не отличаются от страниц других сайтов. В частности их можно рекламировать любыми способом. URL сайта = ваша ссылка. При необходимости к ней можно добавить UTM-метки.

Как войти в личный кабинет Taplink?

Войти в личный кабинет Taplink можно через ввод логина (адрес почты) и пароля, а также через привязанные социальные сети Facebook, ВКонтакте или аккаунт Google. 

Откуда на моей странице Taplink чужая реклама?

С нашей стороны нет и не планируется отображения какой-либо рекламы. Не на платных, не на бесплатном тарифе. Причин появления нежелательных объявлений три:

  1. 1. На устройстве установлено некое приложение/расширение браузера протаскивающее рекламу.
  2. 2. Вы установили на страницу Taplink сторонний HTML-код, который добавляет рекламный трафик.
  3. 3. Показом рекламы "грешит" ваш провайдер / оператор. Это наиболее вероятная причина. За внедрением рекламы в трафик сайтов были замечены все операторы большой четверки. Это их право прописано в рамках договоре-оферты на оказание услуг связи. Можете попробовать поставить себе в профиль ссылку с https (https://taplink.cc/ВАШ_НИК), шансов увидеть рекламу будет меньше. Однако, панацеей это не является - с активным внедрением DPI-оборудования (в рамках антитеррористических законов) добавление рекламы стало возможно и в https-трафик.
Кто имеет доступ к моему аккаунту Taplink?

К аккаунту Taplink можно получить доступ при наличии логина и пароля, а также если есть доступ к любой из социальных сетей, привязанных к личному кабинету Taplink.

Чем отличаются "Мои профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.

Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).

Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".

Как прикрепить профиль Instagram (получить ссылку на свой Taplink, прикрепить Taplink к другому Instagram)?

Получить ссылку на страницу Taplink можно сделав ссылку на доменах taplink.cc или taplink.ws, а также подключив домен (тариф БИЗНЕС)

Шаг 1:  Отключение старой ссылки (если она есть, если нет переходите к шагу 2).

Открепите старый профиль, для чего нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и открепите свой текущий профиль.

Далее закройте это окно и перейдите в Настройки - Общие и нажмите "Сохранить" ничего меняя.

Шаг 2: Получение новой ссылки.

Для получения ссылки  нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и выберите поддомен - taplink.cc или taplink.ws и введите любое понравившееся имя. Если оно свободно - эта ссылка будет присвоена вашей странице.

Как настроить совместный доступ?

Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.

На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).

Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа укажите режим (полный, ограниченный) нажмите кнопку "Сохранить". 

У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне".

Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", в меню "Действие" выберите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон. 

Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!

У меня не работает [какая-либо] функция вашего сервиса! Что делать?

Возможных причин несколько:

  • Неправильная настройка с вашей стороны
  • Недоработки с нашей стороны
  • Проблема на стороне стороннего сервиса (актуально для интеграций)

Чтобы понять в чем причина - напишите нам (через "Задать вопрос" / синий кружок внизу экрана), максимально подробно опишите ситуацию как и когда проявляется проблема, приложите скриншоты ваших настроек. Эта информация поможет понять в чем проблема и найти ее решение.

Как удалять блоки, менять их местами? Можно ли копировать блоки и что такое "архив"?

Информация по управлению блоками приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/page/blocks/

Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:

  1. Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.
  2. Вводится адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).
Мне открыли совместный доступ, почему я не вижу этот профиль?

Список профилей, к которым вам открыт совместный доступ, отображается на странице "Совместный доступ" (1) - "Доступные мне" (2, для ее открытия выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару).

Для переключения к нужному профилю нажмите кнопку "Переключиться" (3). Далее сможете работать с этим Taplink как со своим, в рамках предоставленных разрешений.