Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.
- Общие - общая информация об использовании Taplink. Здесь можно узнать для чего это нужно, как зарегистрироваться и оплатить, установить ссылку в Instagram и т.д.
- Страница - вопросы, связанные с добавлением на страницу различных элементов: ссылок, мессенджеров и т.д. Здесь информация по формам приема заявок и оплат.
- Магазин - вопросы по использованию функционала "Товары" и всего с ним связанного.
- Настройки - информация по настройке Taplink: внешнее оформление, язык, валюта, Facebook Pixel, Яндекс.Метрика, прием платежей и подключение внешних сервисов, доступных в рамках интеграций.
Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).
![](http://tps-a.akamaihd.net/p/6/c/f/c/2138208.png?0)
Вся техническая поддержка осуществляется через чат. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.
Телефонных звонков и иных способов связи нет.
Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня (время ответа - 1 рабочий день).
![](http://s.taplink.cc/p/e/0/8/3/2205636.png?0)
Здесь вопрос к социальной сети, где эта ссылка размещена. Проверить работу вашей страницы Taplink можно открыв ее в обычном браузере. Из личного кабинета это можно сделать кликнув по ссылке.
![](http://taplink.st/p/d/6/e/8/48127470.png?0?0)
Taplink представляет собой программный комплекс для создания сайтов (конструктор сайтов). Мы не являемся центром обработки данных.
Вся информация российских пользователей храниться исключительно на территории РФ.
Фактический адрес датацентра: Ленинградская область, пгт Дубровка, ул. Советская, д. 1.
В уведомлении для РосКомНадзора в качестве ЦОД вы можете указать Selectel:
- Адреса серверов: https://selectel.ru/about/data-centers/#berzarina
- Реквизиты: https://selectel.ru/about/details/
Персональные данные пользователей из Казахстана, Беларуси и ЕС хранятся на серверах, размещенных на территории соответствующих стран.
В Taplink при получении ссылки можно задать произвольное имя пользователя, которое добавляется к нашему домену (taplink.cc/*** или ***.taplink.ws). Если выбранное вами имя уже занято - необходимо использовать другое.
Ее там быть и не должно. Подключение доменного имени доступно по кнопке "Установить" после отключения текущей ссылки.
Кнопку "Проверить DNS" следует нажимать на ранее чем через 8 часов после смены настроек DNS у регистратора домена
![](http://s.taplink.cc/p/d/b/0/f/43708893.jpg?0?0)
![](http://s.taplink.cc/p/4/d/7/9/43708899.jpg?0?0)
![](http://s.taplink.cc/p/e/4/1/1/43708902.jpg?0?0)
Мы строго соблюдаем все правила социальных сетей и не создаем какую-либо активность в вашем аккаунте.
Получить ссылку на страницу Taplink можно сделав ссылку на доменах taplink.cc или taplink.ws, а также подключив домен (тариф БИЗНЕС). Ссылка на Taplink задается произвольно (зависимости от ника социальных сетей нет)
Шаг 1: Отключение старой ссылки (если она есть, если нет переходите к шагу 2).
Открепите старый профиль, для чего нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и открепите свой текущий профиль. Далее закройте это окно и перейдите в Настройки - Общие и нажмите "Сохранить" ничего меняя.
![](http://taplink.st/p/3/4/d/3/58309610.png?0?0)
Шаг 2: Получение новой ссылки.
Для получения ссылки нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и выберите поддомен - taplink.cc или taplink.ws и введите любое понравившееся имя. Если оно свободно - эта ссылка будет присвоена вашей странице.
![](http://taplink.st/p/0/4/2/f/58309622.png?0?0)
Сделанная ранее оплата за ПРО будет учтена при расчете размера платежа в момент перехода к вводу данных карты для оплаты.
Контент будет отображаться на том языке, на котором вы его создали.
Служебные сообщения системы отображаются на языке, который указан в Настройки - Общие - Язык страницы.
![](http://taplink.st/p/a/6/1/b/48127545.png?0?0)
Вся информация по настройке оформления Taplink приведена https://taplink.ru/help/faq/settings/design/
Данная настройка выполняется на странице "Дизайн" - "Редактировать тему оформления".
![](http://taplink.st/p/7/9/9/1/58309646.png?0?0)
Таплинк представляет собой полностью независимый от социальных сетей конструктор сайтов. Блокировка той или иной соцсети не оказывает никакого влияния на работу сайта, который вы создали с помощью нашего конструктора.
В плане продвижения страницы Taplink ничем не отличаются от страниц других сайтов. В частности их можно рекламировать любыми способом. URL сайта = ваша ссылка. При необходимости к ней можно добавить UTM-метки, чтобы видеть источники переходов.
В плане добавления UTM-меток ссылки Taplink не отличаются от других сайтов.
Для добавления UTM-меток можно воспользоваться любым генератором UTM, указав свою ссылку (к примеру, https://taplink.cc/taplink.support) в качестве адреса сайта. Вы можете размещать ссылку с UTM-метками где угодно.
В самом Taplink UTM-метки сохраняются только на странице "Заявки". Заявка создается при заполнении блока "Форма и платежи" или продажи через встроенный онлайн-магазин. Во внешних системах аналитики (к примеру, Яндекс.Метрика) UTM-метки можно обрабатывать в рамках предоставляемого этой системой функционала.
![](http://taplink.st/p/6/d/1/6/48127575.png?0?0)
Включить отображение UTM в заявках можно при настройке списка отображаемых столбцов.
Перенос тарифа выполняется кнопкой "Перенести тариф" на странице "Мои профили", вызываемой через меню по аватару (в правом верхнем углу).
![](http://taplink.st/p/b/7/8/a/58309573.png?0?0)
![](http://s.taplink.ru/p/f/3/6/d/32979855.jpg?0?0)
Если профили в разных личных кабинетах, первый профиль необходимо передать на почту второго, а уже потом можно перенести тариф.
К аккаунту Taplink можно получить доступ при наличии логина и пароля, а также если есть доступ к любой из социальных сетей, привязанных к личному кабинету Taplink.
С нашей стороны нет и не планируется отображения какой-либо рекламы. Не на платных, не на бесплатном тарифе. Причин появления нежелательных объявлений три:
- На устройстве установлено некое приложение/расширение браузера протаскивающее рекламу.
- Вы установили на страницу Taplink сторонний HTML-код, который добавляет рекламный трафик.
- Показом рекламы "грешит" ваш провайдер / оператор. Это наиболее вероятная причина. За внедрением рекламы в трафик сайтов были замечены все операторы большой четверки. Это их право прописано в рамках договоре-оферты на оказание услуг связи. Можете попробовать поставить себе в профиль ссылку с https (https://taplink.cc/ВАШ_НИК), шансов увидеть рекламу будет меньше. Однако, панацеей это не является - с активным внедрением DPI-оборудования (в рамках антитеррористических законов) добавление рекламы стало возможно и в https-трафик.
В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.
Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).
Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".
Войти в личный кабинет Taplink можно через ввод логина (адрес почты) и пароля, а также через привязанные социальные сети Facebook, ВКонтакте или аккаунт Google.
Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.
![](http://tps-a.akamaihd.net/p/0/3/c/d/2197196.png?0)
На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).
![](http://s.taplink.ru/p/6/f/c/1/35197892.jpg?0?0)
Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа укажите режим (полный, ограниченный) нажмите кнопку "Сохранить".
![](http://s.taplink.ru/p/6/f/e/7/35198027.jpg?0?0)
У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне".
![](http://s.taplink.ru/p/1/1/8/2/35198180.jpg?0?0)
Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", в меню "Действие" выберите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон.
![](http://s.taplink.ru/p/7/5/5/8/35198258.jpg?0?0)
Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!