Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

А меня не заблокируют [в Instagram] за использование Taplink?

Мы строго соблюдаем все правила Instagram и не создаем какую-либо активность в вашем аккаунте. Возможность использования авторизации полностью согласована с этой социальной сетью. Поэтому, если вы не размещаете в своем Taplink контент противоречащий правилам Instagram — у Instagram не будет оснований вас блокировать.

Сколько страниц я могу создать? На сколько аккаунтов действует мой тариф?

На каждый аккаунт Instagram необходим отдельный профиль Taplink, соответственно отдельный тариф. Один Instagram = один Taplink.

На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.

В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Как перенести тариф с одного профиля на другой?

Для переноса оплаченного тарифа посмотрите инструкцию здесь - https://taplink.ru/help/faq/common/plans/

Необходимо, чтобы оба профиля были в одном личном кабинете. Кнопка переноса тарифа находится на странице "Мои профили", вызываемой через меню по аватару (в правом верхнем углу).

Если профили в разных личных кабинетах - их надо объединить, подробнее в этом видео

Как переключить Taplink на другой язык?

Контент будет отображаться на том языке, на котором вы его создали. Служебные сообщения системы отображаются на языке, который указан в Настройки - Общие - Язык.

Как войти в личный кабинет Taplink?

Войти в личный кабинет Taplink можно через ввод логина (адрес почты) и пароля, а также через привязанные социальные сети Facebook, ВКонтакте или аккаунт Google.

Если вы не помните почту или она неверна - ее можно заменить подтвердив свою личность через Instagram.

Видео (рассмотрены все вопросы по входу): 

Как прикрепить профиль Instagram (получить ссылку на свой Taplink, прикрепить Taplink к другому Instagram)?

Для привязки Taplink к Instagram основное - войти в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере, на сайте https://www.instagram.com/, чтобы профиль был доступен для редактирования.

Если у вас несколько профилей на одной почте, то при авторизации в Instaram нужно указать НИК профиля, а не почту, к которой он привязан. Если ввести почту, то всегда будет авторизовываться в первый из них. Поэтому используйте в качестве логина именно имя нужного профиля

Процесс прикрепления профиля рассмотрен в видео:

Шаг 1:

Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 

Шаг 2: (если старого профиля нет - этот шаг пропустите)

Открепите старый профиль, для чего нажмите "Установить", перейдите на вкладку Instagram и открепите свой текущий профиль.

Шаг 3:

Прикрепите новый профиль, нажав кнопку "Подключить через Instagram"

Шаг 4:

Авторизуйте Taplink в Instagram

​Шаг 5:

Если появится окно с красным восклицательным знаком - кликните по нему и подтвердите смену ника. На этом процесс завершен.

К ссылке на Taplink можно добавлять UTM-метки? Где они будут сохраняться?

В плане добавления UTM-меток ссылки Taplink не отличаются от других сайтов. Для добавления UTM-меток можно воспользоваться любым генератором UTM, указав свою ссылку (к примеру, https://taplink.cc/taplink.support) в качестве адреса сайта.

Вы можете размещать ссылку с UTM-метками где угодно. В самом Taplink UTM-метки сохраняются только на странице "Заявки" (не забудьте включить отображение соответствующего столбца), чтобы видеть откуда пришел клиент. Во внешних системах аналитики UTM-метки можно обрабатывать в рамках предоставляемого этой системой функционала.

Я поменял ник Instgaram. Как обновить ссылку?

Видео по обновлению ссылки после смены ника:

Более подробная информация по обновлению ссылки после смены ника приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/common/install/

Я могу ссылку на Taplink разместить в рекламе?

В плане продвижения страницы Taplink ничем не отличаются от страниц других сайтов. В частности их можно рекламировать любыми способом. URL сайта = ваша ссылка. При необходимости к ней можно добавить UTM-метки.

Как удалять блоки, менять их местами? Можно ли копировать блоки и что такое "архив"?

Информация по управлению блоками приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/page/blocks/

Кто имеет доступ к моему аккаунту Taplink?

К вашему аккаунту Taplink могут получить доступ люди:

  1. Обладающие паролем от вашего Instagram.
  2. Получающие уведомления о новых заявках, где есть прямая ссылка для входа в профиль Taplink.
  3. Для которых открыт совместный доступ к вашему аккаунту Taplink.
  4. У которых есть доступ к почте, на которую зарегистрирован Taplink.
У меня тариф PRO, хочу перейти на BUSINESS, где показывает мою доплату?

Если вы перейдете на страницу "Цены и тарифы" - https://taplink.ru/tariffs/ - в графе BUSINESS вам будет показан ваш размер доплаты.

Полная цена бизнес-тарифа - 3480 (12 мес), 2436 (6 мес), 1740 (3 мес). Для тех у кого тариф ПРО мы сразу показываем именно доплату, а не полную цену тарифа.

Зачитываемая стоимость ПРО обозначена зеленым.

Подробнее - https://taplink.ru/help/faq/common/plans/ (вопрос "Хочу перейти с PRO на BUSINESS, почему не показывает доплату / не производит перерасчет?")



Откуда на моей странице Taplink чужая реклама?

С нашей стороны нет и не планируется отображения какой-либо рекламы. Не на платных, не на бесплатном тарифе. Причин появления нежелательных объявлений три:

  1. 1. На устройстве установлено некое приложение/расширение браузера протаскивающее рекламу.
  2. 2. Вы установили на страницу Taplink сторонний HTML-код, который добавляет рекламный трафик.
  3. 3. Показом рекламы "грешит" ваш провайдер / оператор. Это наиболее вероятная причина. За внедрением рекламы в трафик сайтов были замечены все операторы большой четверки. Это их право прописано в рамках договоре-оферты на оказание услуг связи. Можете попробовать поставить себе в профиль ссылку с https (https://taplink.cc/ВАШ_НИК), шансов увидеть рекламу будет меньше. Однако, панацеей это не является - с активным внедрением DPI-оборудования (в рамках антитеррористических законов) добавление рекламы стало возможно и в https-трафик.
Чем отличаются "Мои профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.

Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).

Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".

Как установить и настроить Facebook Pixel?

Вся информация по настройке Facebook Pixel приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/pixel/.

У меня не работает [какая-либо] функция вашего сервиса! Что делать?

Возможных причин несколько:

  • Неправильная настройка с вашей стороны
  • Недоработки с нашей стороны
  • Проблема на стороне стороннего сервиса (актуально для интеграций)

Чтобы понять в чем причина - напишите нам (через "Задать вопрос" / синий кружок внизу экрана), максимально подробно опишите ситуацию как и когда проявляется проблема, приложите скриншоты ваших настроек. Эта информация поможет понять в чем проблема и найти ее решение.

Как настроить совместный доступ?

Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.

На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите ник пользователя которому вы хотите разрешить доступ к вашему аккаунту. 

Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа нажмите кнопку "Сохранить".

Ник вводится без @, а пользователь должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.

У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне"

Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон. 

Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!

Как подключить домен?

Вся информация по подключению доменов приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/domain/

Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:

  1. Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.
  2. Ник пользователя вводится без @.
Как установить фоновый рисунок, закругленные кнопки и сделать их разных цветов?

Вся информация по настройке оформления Taplink приведена https://taplink.ru/help/faq/settings/design/