Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Добавление мессенджеров - это платно?

Да, блок "Мессенджеры" с простым интерфейсом (вводится ник пользователя или номер телефона) доступен только на платных тарифах PRO или BUSINESS.

Как добавить кнопку WhatsApp?

Для добавления кнопки перехода на WhatsApp нажимаете кнопку "Добавить новый блок" и выбираете "Мессенжеры".

В блоке "Мессенджеры" выбираете WhatsApp, затем вводите номер телефона, текст-шаблон сообщения (если он необходим, это "шаблон ленивого клиента", который можно отправить вам в один клик) и нажимаете кнопку "Сохранить"

Как поставить иконки мессенджеров (социальных сетей) в одну строку?

Для размещения иконок мессенджеров в одну строку необходимо настроить все нужные мессенджеры в одном блоке (нажимая кнопку "Добавить еще"), затем на вкладке "Настройки" выбрать стиль "компактные ссылки с оформлением", "круглые ссылки с оформлением" или "иконки приложений".

Оплатил тариф PRO (BUSINESS). Почему я не могу добавить мессенджеры и социальные сети? Я уже 10 раз добавлял, а их нет!

Возможно, у вас включено приложение (расширение браузера) блокирующее показ рекламы. К примеру, adblock или adguard. Оно распознает кнопки мессенджеров и социальных сетей как рекламу и блокирует их отображение.

Для работы с Taplink это приложение (расширение) следует отключить (удалить).

Блокировщики рекламы действуют по своим алгоритмам и нарушают нормальную работу сайтов. К сожалению, повлиять на их поведение мы не можем.

Текст-шаблон сообщения для кого предназначен?

Текст-шаблон это функция мессенджера WhatsApp, так называемый "шаблон ленивого клиента". При ее использовании в приложении мессенджера отрывается чат с заранее введенным текстом, который клиент может отправить вам в один клик, просто нажав кнопку "Отправить".

Как добавить переход на сайт?

Нажмите "Добавить новый блок" - "Ссылка". В открывшемся диалоговом окне укажите:

  • Заголовок (1, название которое видят посетители, шрифт заголовка более крупный), заполнение обязательно.
  • Подзаголовок (2, он тоже отображается на кнопке, но более мелким шрифтом), заполнение опционально. 
  • В поле действие выберите действие "Открыть сайт" (3)
  • Указываете полный адрес нужной страницы (4, вводится с префиксом http или https, к примеру https://taplink.ru). Обратите внимание, из браузера Instagram ссылки с http могут не работать.

Нажмите "Сохранить" для добавления блока на свою страницу Taplink.

Я добавил ссылку на сайт. Почему сайт не открывается?
  1. Проверьте корректность ссылки. Ссылки на сайт имеют вид https://taplink.ru.
  2. Если выдает ошибку сертификата или похожую - попробуйте вставить ссылку с префиксом HTTP вместо HTTPS - http://taplink.ru. Имейте ввиду, для перехода из браузера Instagram сайт должен открываться по https, если выдает ошибку - проверьте корректность SSL-сертификата на стороне вашего сайта (на который ставите ссылку).
  3. Возможно, ваш сайт слишком "тяжел" для встроенного в приложение Instagram браузера. Для проверки - откройте свой Taplink через полнофункциональный браузер (Chrome, Safari или с компьютера) и перейдите по ссылке на сайт. Если она открывается, но из приложения не работает - причина в вашем сайте. Для проверки можете вставить ссылку на нужный сайт к себе в профиль Instagram и проверить, будет ли осуществляться переход из приложения. Если переход не выполняется - причина сбоя на стороне вашего сайта.
Как сделать кнопку "Позвонить"?

Чтобы сделать кнопку "Позвонить" (при ее нажатии открывается приложение "Телефон" с нужным номером) добавьте блок "Ссылка" с действием "Позвонить" и нужным номером телефона. Код страны выбирается из выпадающего списка и определятся автоматически по вашему местоположению.

Как сделать кнопку "Написать письмо"?

Добавьте блок "Ссылка" с действием "Отправить эл. письмо", укажите нужный адрес электронной почты и тему сообщения.

Как прикрепить в Taplink файл (документ), чтобы клиенты могли скачать его?

Для добавления возможности скачивания файла на страницу Taplink необходимо:

  1. Поместить нужный файл в облачное хранилище (к примеру, Яндекс.Диск) и создать для него публичную ссылку.
  2. На странице Taplink добавить блок "Ссылка", в котором в качестве адреса указать URL публичной ссылки на файл, созданный на шаге 1.
Мне надо сделать ссылки на 2 номера Whatsapp / Viber. Это возможно?

Вы можете сделать переходы на любое количество номеров  Whatsapp / Viber. Добавьте нужное количество блоков "Мессенджеры", в каждом из которых укажите свой номер.

Как добавить чат WhatsApp?

Для перехода в чат WhatsApp необходимо добавить на страницу блок "Мессенджеры" - "WhatsApp", выбрать "Чат", указать пригласительную  ссылку https://chat.whatsapp.com/*** и сохранить блок.

Обратите внимание, любой переход по номеру телефона настраивается в режиме "Телефон", а не "Чат". Режим "чат" служит для перехода именно в группы WhatsApp.

Как добавить иконку (картинку, миниатюру) на кнопку?

Для добавления изображения на кнопку в режиме редактирования блока "Ссылка" перейдите на вкладку "Миниатюра" и выберите стандартное или загрузите собственное изображение. Собственные изображения вы загружаете в систему однократно (в вашу библиотеку изображений), далее можно будет выбрать их для любых блоков "Ссылка" вашего Taplink.

Как сделать анимированную ссылку? (блик, движение и т.д.)

Для включения анимации для блоков "Ссылка" перейдите на вкладку "Настройки" этого блока, включите переключатель "Анимация" и выберите подходящий эффект.

Как добавить канал/группу/бота Viber?

Необходимо добавить на странице блок "Мессенджеры" - "Viber", выбрать режим "Канал". В строке "Укажите ссылку на канал" разместить пригласительную ссылку на этот канал и сохранить изменения. Ссылку можно указать в формате https://invite.viber.com/[код_приглашения], либо в формате https://viber.com/[название_канала]. Получить ссылку можно в настройках вашего канала Viber по кнопке "Поделиться".

Почему при переходе на Viber пишет "эта страница недоступна"?

У мессенджера Viber (как и других мессенджеров) есть особенность - нельзя написать самому себе. Поэтому проверку работы перехода к Viber следует выполнять с телефона, где с Viber связан номер, отличающийся от того, что введен в Taplink.

Как настроить Telegram? У меня пишет "пользователя не существует"!

Переход в Telegram через диплинк выполняется по нику пользователя, а не по номеру телефона. Чтобы задать свой ник необходимо в приложении Telegram на телефоне зайти в "Настройки" и найти пункт "Имя пользователя".

Если в этом поле установлено значение "не задано" - необходимо коснуться этого пункта, ввести уникальный идентификатор пользователя (к примеру my_telegram99) и нажать на галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить введенное значение.

Для добавления кнопки Telegram в Taplink нажимаете "Добавить новый блок" - "Мессенджеры" - "Telegram", указываете там имя пользователя без @ и нажимаете кнопку "Сохранить".

Как добавить ссылку на канал Telegram?

Мы рекомендуем использовать блок "Мессенджеры" - "Telegram", куда вводится название канала без @, t.me или иных дополнений. Обратите внимание, речь идет не о названии канала, которое отображается пользователям, а о его URI, совпадающем с частью ссылки после t.me.

У меня не работает переход в Telegram с Android, c iPhone (iPad) работает. Что делать?

Необходимо исправить настройки блока "Мессенджеры" - ник пользователя Telegram вводится без @. 

Как сделать переход в Direct Instagram?

Поддержки перехода в Direct нет, через блок "Социальные сети" можно перейти только на профиль Instagram. Эта социальная сеть не одобряет автоматизацию в части рассылки личных сообщений.