Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Добавление мессенджеров - это платно?

Да, блок "Мессенджеры" с простым интерфейсом (вводится ник пользователя или номер телефона) доступен только на платных тарифах PRO или BUSINESS.

Оплатил тариф PRO (BUSINESS). Почему я не могу добавить мессенджеры и социальные сети? Я уже 10 раз добавлял, а их нет!

Возможно, у вас включено приложение (расширение браузера) блокирующее показ рекламы. К примеру, adblock или adguard. Оно распознает кнопки мессенджеров и социальных сетей как рекламу и блокирует их отображение.


Для работы с Taplink это приложение (расширение) следует отключить (удалить).


Блокировщики рекламы действуют по своим алгоритмам и нарушают нормальную работу сайтов. К сожалению, повлиять на их поведение мы не можем.

Текст-шаблон сообщения для кого предназначен?

Текст-шаблон это функция мессенджера WhatsApp, так называемый "шаблон ленивого клиента". При ее использовании в приложении мессенджера отрывается чат с заранее введенным текстом, который клиент может отправить вам в один клик, просто нажав кнопку "Отправить".

Как поставить иконки мессенджеров (социальных сетей) в одну строку?

Для размещения иконок мессенджеров в одну строку необходимо настроить все нужные мессенджеры в одном блоке и выбрать стиль "компактные ссылки с оформлением", "круглые ссылки с оформлением" или "иконки приложений".





Как добавить переход на сайт?
Нажимаете "Добавить новый блок" - "Ссылка". В открывшемся диалоговом окне указываете:

  • Заголовок (1, название которое видят люди)
  • Подзаголовок (2, он тоже отображается на кнопке, но более мелким шрифтом), можно оставить не заполненным. 
  • Выбираете действие "Открыть сайт" (3)
  • Указываете полный адрес нужной страницы (4, вводится с префиксом http или https, к примеру https://taplink.ru)

Нажимаете "Сохранить" для добавления блока на свою страницу Taplink.


Я добавил ссылку на сайт. Почему он не открывается?
  1. Проверьте корректность ссылки. Ссылки на сайт имеют вид https://taplink.ru.
  2. Если выдает ошибку сертификата или похожую - попробуйте вставить ссылку с префиксом HTTP вместо HTTPS - http://taplink.ru
  3. Возможно, ваш сайт слишком "тяжел" для встроенного в приложение Instagram браузера. Для проверки - откройте свой Taplink через полнофункциональный браузер (Chrome, Safari или с компьютера) и перейдите по ссылке на сайт. Если она открывается, но из приложения не работает - причина в вашем сайте. Для проверки можете вставить ссылку на нужный сайт к себе в профиль Instagram и проверить, будет ли осуществляться переход из приложения. Если переход не выполняется - причина сбоя на стороне вашего сайта.
Как сделать кнопку "Позвонить"?

Чтобы сделать кнопку "Позвонить" (при ее нажатии открывается приложение "Телефон" с нужным номером) добавьте блок "Ссылка" с действием "Позвонить" и нужным номером телефона. Код страны выбирается из выпадающего списка и определятся автоматически по вашему местоположению.


Как добавить кнопку WhatsApp?

Для добавления кнопки перехода на WhatsApp служит блок "Мессенжеры".


Нажимаете кнопку "Добавить новый блок" внизу страницы.



В выведенном на экран перечне блоков выбираете "Мессенджеры"



В блоке "Мессенджеры" переключатель напротив WhatsApp переводите в положение "ДА", затем вводите номер телефона и текст-шаблон сообщения (если он необходим, это "шаблон ленивого клиента", который можно отправить вам в один клик).



Прокручиваете вниз блока и нажимаете кнопку "Сохранить". Для прокрутки служит колесико мыши, если ее нет - стоит подключить, это особенность почти всех современных браузеров.



Мне надо сделать ссылки на 2 номера Whatsapp / Viber. Это возможно?

Вы можете сделать переходы на любое количество номеров  Whatsapp / Viber. Добавьте нужное количество блоков "Мессенджеры", в каждом из которых укажите свой номер.

Как сделать кнопку "Написать письмо"?

Добавьте блок "Ссылка" с действием "Отправить эл. письмо" и укажите нужный адрес электронной почты.




Как прикрепить в Taplink файл (документ), чтобы клиенты могли скачать его?

Для добавления возможности скачивания файла на страницу Taplink необходимо:


  1. Поместить нужный файл в облачное хранилище (к примеру, Яндекс.Диск) и создать для него публичную ссылку.
  2. На странице Taplink добавить блок "Ссылка", в котором в качестве адреса указать URL публичной ссылки на файл, созданный на шаге 1.
Как добавить чат WhatsApp?
Для перехода в чат WhatsApp необходимо добавить на страницу блок "Мессенджеры", в пункте WhatsApp выбрать "Чат", указать пригласительную  ссылку https://chat.whatsapp.com/*** и сохранить блок.



Как добавить канал/группу/бота Viber?
  • Необходимо разместить на странице блок "Мессенджеры", перевести переключатель напротив Viber в положение "Да", выбрать режим "Канал", разместить в строке "Укажите ссылку на канал" пригласительную ссылку на этот канал и сохранить изменения. Ссылку можно указать в формате https://invite.viber.com/[код_приглашения], либо в формате https://viber.com/[название_канала]. Получить ссылку можно в настройках вашего канала Viber по кнопке "Поделиться".


Почему при переходе на Viber пишет "эта страница недоступна"?

У мессенджера Viber есть особенность - нельзя написать самому себе. Поэтому проверку работы перехода к Viber следует выполнять с телефона, где с Viber связан номер, отличающийся от того, что введен в Taplink.

Как настроить Telegram? У меня пишет "пользователя не существует"!

Переход в Telegram через диплинк выполняется по нику пользователя, а не по номеру телефона. Чтобы задать свой ник необходимо в приложении Telegram на телефоне зайти в "Настройки" и найти пункт "Имя пользователя".



Если в этом поле установлено значение "не задано" - необходимо коснуться этого пункта, ввести уникальный идентификатор пользователя (к примеру my_telegram_99) и нажать на галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить введенное значение.


Для добавления кнопки Telegram в Taplink нажимаете "Добавить новый блок" - "Мессенджеры", переключатель напротив Telegram переводите в положение "ДА" и указываете там имя пользователя, без @. Далее прокручиваете вниз блока и нажимаете кнопку "Сохранить".



Как добавить ссылку на канал Telegram?

Мы рекомендуем использовать блок "Мессенджеры", куда вводится название канала. Обратите внимание, речь идет не о названии канала, которое отображается пользователям, а о его URI, совпадающем с частью ссылки после t.me/


Обратите внимание: на территории РФ мессенджер Telegram находится под блокировкой, в частности запрещен доступ к стандартным ссылкам на каналы через t.me.


У меня не работает переход на канал Telegram! Что делать?

Неработающие стандартные ссылки на каналы Telegram - вполне логичны. Данный мессенжер на территории РФ находится под блокировкой. Ссылки на t.me не работают, за подробностями следует обратиться к РосКомНадзору. 


Добавление ссылок на каналы Telegram рекомендуется через блок "Мессенджеры" (тариф PRO), где в вместо ника пользователя вводится название канала (без @).

У меня название канала Telegram на русском и переход на него не работает! Что делать?

Необходимо в настройках канала посмотреть его название (ID), написанное латиницей, а не название, которое отображается пользователям.

Как настроить Facebook Messenger?

Для настройки Facebook Messenger необходимо ввести ID (ник пользователя), а не его фамилию и имя.



Обычно ник (ID) в Facebook совпадает с окончанием URL страницы профиля этой социальной сети.



В Facebook имя пользователя задается в "Общих настройках аккаунта"




Как сделать переход к сообщениям ВКонтакте?

Необходимо добавить блок "Мессенджеры", переключатель напротив ВКонтакте перевести в положение "ДА" и ввести свой ник пользователя.



Обычно ник пользователя совпадает с последней частью URL адреса вашей страницы ВКонтакте: Настройки - Общие - Адрес страницы



При необходимости имя можно откорректировать в настройках личного кабинета ВКонтакте.



Настройка занимает 5-10 минут и увеличивает ваши доходы в разы