Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Как сделать переход к сообщениям ВКонтакте?

Видео: https://youtu.be/UDpIXAWYdXo


Необходимо добавить блок "Мессенджеры", переключатель напротив ВКонтакте перевести в положение "ДА" и ввести свой ник пользователя.


Обычно ник пользователя совпадает с последней частью URL адреса вашей страницы ВКонтакте: Настройки - Общие - Адрес страницы


При необходимости имя можно откорректировать в настройках личного кабинета ВКонтакте.



Как внести правки (изменить блок)?

Видео: https://youtu.be/C1_9dTloqV0


Коснитесь нужного блока. На экран будет выведено окно редактирования, где можно внести необходимые изменения. Для применения внесенных изменений - нажмите кнопку "Сохранить" (1). После сохранения блока все изменения появятся на вашей странице Taplink.



Остальные функции доступны через подменю "Действие" (2). Для удаления блока служит кнопка "Удалить" (3) (удаление без возможности восстановления), а чтобы его временно убрать со страницы или перенести на другую страницу - кнопка "В архив" (4). Для создания копии блока используется кнопка "Дублировать" (5).

Как менять блоки местами (вставить новый блок между существующих)?

Видео: https://youtu.be/C1_9dTloqV0


Слева от каждого блока есть ползунки, потянув за которые можно менять блоки местами.


Как удалить блок?

Видео: https://youtu.be/C1_9dTloqV0


Коснитесь нужного блока.


На экран будет выведено окно редактирования. Нажмите кнопку "Удалить блок" (4) (в подменю "Действие" (2) в нижнем левом углу) и подтвердите выполнение операции. Если запрос подтверждения не отображается - отключите в настройках браузера запрет всплывающих окон и блокировщик рекламы.


Для временного сокрытия блока со страницы или его переноса на другую страницу внутри одного аккаунта (тариф BUSINESS) служит кнопка "В архив" (3).


Что такое архив блоков и как его использовать?

Видео: https://youtu.be/C1_9dTloqV0


Помещение блока в архив позволяет убрать блок со страницы с возможностью его восстановления как текущую, так и на любую другую страницу одного аккаунта Taplink (дополнительные страницы доступны на тарифе BUSINESS).


Для помещения блока в архив коснитесь его, появится окно редактирования. В этом окне нажмите кнопку "В архив".



Для добавления блоков из архива на нужной странице нажмите "Добавить новый блок" - "Из архива" и выберите блок, который поместили в архив ранее. Если в архиве нет блоков, то вкладка "Из архива" не отображается.





Можно ли перенести блоки на другой аккаунт Taplink?

Нет. Через "Архив" можно переносить блоки между страницам одного профиля (дополнительные страницы доступны только на тарифе BUSINESS), на другой профиль можно перенести лишь тариф.

Что такое показ блоков по расписанию?

Для любого из блоков можно задать время его отображения на странице. Блок можно показывать: в определенный интервал дат или в определенное время. При необходимости можно увязать показ блока с днем недели.


Примеры:


Показ кнопки с 1 по 31 мая 2019


Показ кнопки ежедневно с 9 до 18


Показ кнопки с 9 до 18 только по рабочим дня с ПН по ПТ (серым - активно, белым - неактивно).

Обновил аватар в Instagram. Как заменить его в Taplink?

Для обновления аватара в Taplink коснитесь блока "Аватар" и нажмите кнопку "Импортировать из Instagram".


Хочу установить аватар не такой, как в Instagram. Это возможно?

Да. Коснитесь блока "Аватар" и нажмите кнопку "Загрузить картинку". Для аватара нужна квадратная картинка (соотношение сторон 1:1).


Удалил аватар, как его вернуть?
  1. Нажмите "Добавить новый блок"
  2. В выведенном на экран списке блоков выберите "Аватар"
  3. За ползунок слева перетащите аватар в нужное место вашей страницы


Что такое "Форма и платежи"?

Блок "Форма и платежи" позволяет собирать данные ("анкета клиента", контакты и т.д.) и организовывать прием оплаты (например, за услуги или при продаже цифровых товаров).


Собранные данные попадают на страницу "Заявки".


Если для формы включен прием платежей - будут доступны все способы, указанные в Настройки - Платежи.


Уведомления о заполнении форм можно получать на почту, Telegram, ВКонтакте или Facebook Messenger.


Если подключены сервисы рассылок, люди заполнившие форму могут получать заранее настроенные письма (делается на стороне сервиса рассылок) на электронную почту.

Какой размер фото для карусели максимальный?
Максимальный объем файла - 12 Мб, система автоматически масштабирует файлы под разрешение карусели. Но мы рекомендуем заранее обрезать файлы под выбранный формат карусели картинок по соотношению сторон. Например, для квадратных фото - 1:1. В части разрешения рекомендуем размер 2048*2048, 1080*1080 или близкий с нужным соотношением сторон.
Как сделать форму для регистрации (записи) клиента?

Для создания формы регистрации используется блок "Форма и платежи". Мы рекомендуем разместить ее на отдельной внутренней странице, чтобы не загромождать основную страницу вашего Taplink.


Обратите внимание, у нас нет привязки к дате, времени или загрузке специалистов. Для решения подобных задач (салоны красоты, рестораны и т.д.) рекомендуем использовать сторонние решения. К примеру, yclients.



1."Добавить новый блок" - "Страница"



2.Задайте имя страницы.



3. Переходите на эту страницу.



4. На этой странице нажимаете "Добавить новый блок" - "Форма и платежи"



5. Задайте набор необходимых данных. Поля добавляются через "Добавить поле" (1). Расстановка полей в нужном порядке производится ползунками слева (2). В любой форме должно быть хотя бы одно обязательное поле для контактных данных (поле типа Email или Телефон).



6. Перейдите на вкладку "Настройки", укажите текст на кнопке под формой (1) и действие после заполнения формы (2). Для использования "Страницы благодарности" в действии выберите "Открыть страницу" и ее название.



7. Если требуется принимать платежи: перейдите на вкладку "Оплаты", включите переключать "Принимать оплату" (1), укажите сумму (2) и назначение платежа (3, эти данные нужны для платежной системы). В одной форме может быть только одна сумма. Также можно настроить статус (4), который должен быть установлен для заявки после оплаты.



8. При необходимости подключите модули юридической информации (там должен быть размещен договор-оферта или иное соглашение на сбор данных, Модули - Юридическая информация) и уведомления (чтобы узнавать о новых заявках, Модули - Уведомления).



9. Нажмите кнопку "Сохранить", для создания формы.

Что такое внутренние страницы?

Функция "Внутренние страницы" позволяет добавить к вашему Taplink дополнительные страницы (в рамках одного аккаунта). К примеру, на них можно разместить форму для сбора данных или иные элементы. Использование внутренних страниц позволит не загромождать главную лишней информацией.


Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У всех внутренних страниц общая тема оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.

Как создать еще одну страницу в одном Taplink?

Для создания дополнительной страницы в рамках одного аккаунта Taplink нажмите "Добавить новый блок" - "Страница" (доступно на тарифе BUSINESS).



На текущий странице будет создан блок "Ссылка" с переходом на дополнительную страницу.


Для создания новой страницы в поле "Открыть" должно быть написано "Создать новую страницу" (если страница уже создана - можно выбрать ее название из этого списка). Имя создаваемой страницы вводится в поле "Название страницы". Для страниц рекомендуется использовать уникальные названия, чтобы исключить путаницу. Далее сможете добавить на эту страницу нужные вам блоки.



В личном кабинете при работе с внутренними страницами переход делается через кнопку со стрелкой:



Для возврата на главную используется клик по ссылке "На главную" (1).


Для перехода на любую другую страницу - выберите ее из списка, открываемого по нажатию зеленой кнопки с белым треугольником (2).


Как мне добавить свое фото или другое изображение в Taplink?


Для добавления фотографий или любых других изображений служит блок "карусель картинок". Карусель может состоять как одного, так и нескольких слайдов.

Как отправлять клиенту письмо на почту после заполнения или формы или оплаты?

Чтобы клиенту после заполнения формы приходила информация на электронную почту (к примеру его копия цифрового товара) необходимо настроить систему почтовых рассылок (mailchimp, getresponse, unisender, sendpulse), через "Модули". Услуги системы рассылок оплачиваются отдельно. С стороны Taplink настройка сводится к вводу ключа API почтовой системы и указания списков, в которые должны заноситься адреса электронной почты.



"Добавление подписчиков методом double-opt-in" означает использование подтверждения адреса, для чего до внесения адреса в список на него высылается письмо с запросом подтверждения. Это письмо вам необходимо настроить на стороне сервиса рассылок.


Настройка самих рассылок делается уже внутри почтового сервиса. Письмо в почтовой системе надо настраивать как событийное, на добавление адреса почты в список. Более подробно об этом можно узнать из справочной системы сервиса рассылок.


Выбор списков, куда будет добавляться адрес почты, делается в свойствах формы, на вкладке "Модули" (1) . Для каждой формы можно задать свои списки рассылки.


Первая строка (новая заявка, 2 ) - данные в почтовую систему будут переданы после заполнения контактных данных (заполнение формы).


Вторая (успешная оплата, 3) - после успешной оплаты.



Как создать еще одну страницу, чтобы она сразу не была видна?

Для создания страницы без добавления кнопки перехода на нее - нажмите зеленую кнопку с белым треугольником (1), а затем, в выведенном экран списке - "+ Создать новую страницу" (2).


Как поставить социальные сети в одну строку?

Видео: https://youtu.be/UDpIXAWYdXo


Для размещения кнопок социальных сетей в одну строку необходимо настроить все нужные социальные сети в одном блоке и выбрать стиль "компактные ссылки без текста".


При загрузке изображения я вижу сообщение Bad File. Почему?

Использованный в загружаемом файле кодек не распознается нашим скриптом обработки изображений. В частности, такое бывает при использовании некоторых кодеков Photoshop. Необходимо пересохранить изображение с поддерживаемым кодеком, к примеру через Paint или иную аналогичную программу.