Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Добавление мессенджеров - это платно?

Да, блок "Мессенджеры" с простым интерфейсом (вводится ник пользователя или номер телефона) доступен только на платных тарифах PRO или BUSINESS.

Как добавить кнопку WhatsApp?

Для добавления кнопки перехода на WhatsApp нажимаете кнопку "Добавить новый блок" и выбираете "Мессенджеры".

В блоке "Мессенджеры" выбираете WhatsApp, затем вводите номер телефона, текст-шаблон сообщения (если он необходим, это "шаблон ленивого клиента", который можно отправить вам в один клик) и нажимаете кнопку "Сохранить"

Как поставить иконки мессенджеров (социальных сетей) в одну строку?

Для размещения иконок мессенджеров в одну строку необходимо настроить все нужные мессенджеры в одном блоке (нажимая кнопку "Добавить новый пункт"), затем на вкладке "Дизайн" выбрать стиль для кнопок этого блока.

Оплатил тариф PRO (BUSINESS). Почему я не могу добавить мессенджеры и социальные сети? Я уже 10 раз добавлял, а их нет!

Возможно, у вас включено приложение (расширение браузера) блокирующее показ рекламы. К примеру, adblock или adguard. Оно распознает кнопки мессенджеров и социальных сетей как рекламу и блокирует их отображение.

Для работы с Taplink это приложение (расширение) следует отключить (удалить).

Блокировщики рекламы действуют по своим алгоритмам и нарушают нормальную работу сайтов. К сожалению, повлиять на их поведение мы не можем.

Текст-шаблон сообщения для кого предназначен?

Текст-шаблон это функция мессенджера WhatsApp, так называемый "шаблон ленивого клиента". При ее использовании в приложении мессенджера отрывается чат с заранее введенным текстом, который клиент может отправить вам в один клик, просто нажав кнопку "Отправить".

Мне надо сделать ссылки на 2 номера Whatsapp / Viber. Это возможно?

Вы можете сделать переходы на любое количество номеров  Whatsapp / Viber. Добавьте нужное количество блоков "Мессенджеры", в каждом из которых укажите свой номер.

Как добавить чат WhatsApp?

Для перехода в чат (группу) WhatsApp необходимо добавить на страницу блок "Мессенджеры" - "WhatsApp", выбрать "Чат", указать пригласительную  ссылку https://chat.whatsapp.com/*** и сохранить блок.

Обратите внимание, любой переход по номеру телефона настраивается в режиме "Телефон", а не "Чат". Режим "чат" служит для перехода именно в группы WhatsApp.

Как добавить канал/группу/бота Viber?

Необходимо добавить на странице блок "Мессенджеры" - "Viber", выбрать режим "Канал". В строке "Укажите ссылку на канал" разместить пригласительную ссылку на этот канал и сохранить изменения. Ссылку можно указать в формате https://invite.viber.com/[код_приглашения], либо в формате https://viber.com/[название_канала]. Получить ссылку можно в настройках вашего канала Viber по кнопке "Поделиться".

Почему при переходе на Telegram, Viber и другие мессенджеры пишет "эта страница недоступна" или переводи в Избранное?

У мессенджера Viber (как и других мессенджеров) есть особенность - нельзя написать самому себе. Поэтому проверку работы перехода к Viber (и других мессенджеров) следует выполнять с телефона, где с Viber связан номер, отличающийся от того, что введен в Taplink.

Как настроить Telegram? У меня пишет "пользователя не существует"!

Переход в Telegram через диплинк выполняется по нику пользователя, а не по номеру телефона. Чтобы задать свой ник необходимо в приложении Telegram на телефоне зайти в "Настройки" и найти пункт "Имя пользователя".

Если в этом поле установлено значение "не задано" - необходимо коснуться этого пункта, ввести уникальный идентификатор пользователя (к примеру my_telegram99) и нажать на галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить введенное значение.

Для добавления кнопки Telegram в Taplink нажимаете "Добавить новый блок" - "Мессенджеры" - "Telegram", указываете там имя пользователя без @ (это важно) и нажимаете кнопку "Сохранить".

Как добавить ссылку на канал Telegram?

Мы рекомендуем использовать блок "Мессенджеры" - "Telegram", куда вводится название канала без @, t.me или иных дополнений. Обратите внимание, речь идет не о названии канала, которое отображается пользователям, а о его URI, совпадающем с частью ссылки после t.me.

У меня не работает переход в Telegram с Android, c iPhone (iPad) работает. Что делать?

Необходимо исправить настройки блока "Мессенджеры" - ник пользователя Telegram вводится без @. 

Как сделать переход в Direct Instagram?

Поддержки перехода в Direct нет, через блок "Социальные сети" можно перейти только на профиль Instagram. Эта социальная сеть не одобряет автоматизацию в части рассылки личных сообщений.

У меня название канала Telegram на русском и переход на него не работает! Что делать?

Необходимо в настройках канала посмотреть его название (ID), написанное латиницей, а не название, которое отображается пользователям.

Как настроить Facebook Messenger?

Для настройки Facebook Messenger необходимо ввести ID (ник пользователя), а не его фамилию и имя.

Обычно ник (ID) в Facebook совпадает с окончанием URL страницы профиля этой социальной сети.

В Facebook имя пользователя задается в "Общих настройках аккаунта".

Как сделать переход к сообщениям ВКонтакте?

Нажмите "Добавить новый блок" - "Мессенджеры" - "ВКонтакте" и введите ник пользователя.

Обычно ник пользователя совпадает с последней частью URL адреса вашей страницы ВКонтакте: Настройки - Общие - Адрес страницы

При необходимости имя можно откорректировать в настройках личного кабинета ВКонтакте.