Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Мой товар требует доставки. Где настроить ее параметры?
Параметры доставки задаются в Настройки - Товары - Настройка стоимости доставки.

Почему покупателю не показывает способы доставки и не предлагает ввести адрес?
Для того,  чтобы к заказу добавлялась стоимость доставки и предлагалось ввести данные адреса необходимо установить флажок "Требуется доставка" в карточке каждого товара, которому требуется доставка. Параметры доставки (стоимость, список полей для сбора данных) задаются в Настройки - Товары - Настройка стоимости доставки.

Для чего предназначен "магазин"?

Основное назначение магазина в нашей системе - организация продаж товаров. Через магазин можно продавать как физические товары (в том числе, требующие доставки), так и цифровые (инфопродукты).


Но для цифровых товаров более удобно использовать блок "Форма и платежи" (обычно размещается на отдельной странице, см. соответствующие разделы ЧаВо), который предоставляет более широкие возможности настройки.

Как настроить список полей (город, адрес, индекс) для доставки?
Перейдите в Настройки - Товары - Настройка стоимости доставки. Создайте нужный набор вариантов стоимости доставки. Возле названия каждого способа доставки есть ссылка "Поля", кликнув по которой будет показано контекстное меню, где флажками можно отметить нужный для этого способа доставки набор полей данных.

Можно ли настроить интеграцию с Почтой России, СДЭК, DPD, BoxBerry?
На текущий момент такая возможность отсутствует.

У нас цена доставки задается просто фиксированной суммой. В будущем подобная интеграция планируется, но сроков ее появления назвать пока нельзя.
Как сделать кнопку перехода в магазин (каталог)?

Добавьте блок "Ссылка" с действием "Открыть магазин"


Почему нет кнопки добавить в корзину, только возврат в каталог?

Магазин в Taplink может работать в двух режимах:


  • витрина (без кнопки купить, просто демонстрация товаров)
  • магазин (с возможностью положить в корзину и приемом оплат)


Переключение между ними выполняется через 


Настройки - Товары - Оформление каталога - Скрыть кнопку добавления в корзину.


Чтобы кнопка корзина была видна этот переключатель должен находится поставить в положении НЕТ.



Как включить список коллекций, поиск по каталогу и показ названий и цен в магазине?
Эти настройки выполняются через Настройки - Товары - Оформление каталога путем перевода соответствующих переключателей в положение ДА.



Как изменить валюту в магазине?

Задать нужную денежную единицу можно в Настройки - Общие - Валюта. Обратите внимание: в одном аккаунте может быть только одна валюта, для приема онлайн-платежей выбранная платежная система должна ее поддерживать.


Как можно быстро найти товар в личном кабинете (для редактирования)?
Включите фильтр для списка товаров и начните вводить его название. Также можно задействовать фильтр по коллекции и цене.

Как расставить (отсортировать) товары в нужном порядке?
Для перехода в режим сортировки товаров на странице с их списком нажмите "..." - Настроить порядок товаров. Товары можно перетаскивать мышью.


После того как товары будут расположены в нужном порядке, для сохранения сделанных настроек, нажмите кнопку "Завершить сортировку".


Для задания порядке следования товаров внутри коллекций служат ползунки, отображаемые слева от списка товаров входящих в коллекцию.


Какие параметры фото товаров для магазина?
Для размещения в карточках товаров нужны фотографии с соотношением сторон 1:1, по разрешению вполне достаточно 1080*1080 точек. Для ускорения загрузки каталога у ваших клиентов рекомендуем оптимизировать фотографии по размеру через сервис https://tinypng.com/ или аналогичный.
Что такое варианты (свойства) товара?

Варианты представляют собой свойства товара, такие как цвет или размер. Покупатель выбирает 1 вариант набора свойств товара. Например, для обуви или одежды это может быть "размер" и "цвет".


Для создания вариантов товара надо создать само свойство (доступны как свойства для одного товара, так и глобальные, которые можно к любому товару в один клик применить) и составить список его допустимых значений.


Можно как добавить каждый вариант отдельно, так и все возможные комбинации в один клик. При необходимости цену каждого варианта можно настроить индивидуально.


Как создать общее (глобальное) свойство товара?
С помощью глобальных свойств удобно создавать варианты, которые должны быть общими для всех (или нескольких) товаров. К примеру, размерная сетка или цветовая гамма. После создания глобальные свойства можно применять к товарам в один клик.

Для добавления глобального свойства зайдите в Товары - Свойства и нажмите кнопку "Добавить новое свойство" (3).


Укажите название свойства (1), его возможные значения (2) и нажмите кнопку "Добавить" (3).


После добавления значений нажмите "Сохранить". На этом создание свойства завершено.


Для применения свойства к товару, в карточке нужного товара перейдите на вкладку "Варианты" и в списке выберите это свойство.


В остальном работа с глобальными свойствами не отличается от работы со стандарными вариантами товара, в частности все нужные значения можно добавить в один клик.

Что такое опции товара?
Опция - это некоторое дополнение, которое можно предложить в комплекте с товаром. К примеру, продаете очки, как опция идет чехол. К опциям также можно отнести сервисные предложения, типа расширенной гарантии.

Добавление опций выполняется на вкладке "Опции" в карточке товара (1). При создания опции необходимо указать название и цену (2). Количество опций одного товара - неограничено, для их добавления служит ссылка "Добавить опцию" (3).

Как разделить товары на группы? Что такое "коллекции"?
В Taplink товарные группы называются "Коллекции". Система групп (коллекций) одноуровневая. Один и тот же товар одновременно можете быть в нескольких коллекциях, что позволяет делать выборки по разным условиям. К примеру, одна и та же пара обуви может входить в коллекции "туфли" и "осень-весна", в этом случае при выборе любой из коллекций она будет отображена в списке входящих в выбранную коллекцию товаров. Список коллекций отображается по алфавиту.

Для создания коллекции переходят в Товары - Коллекции и нажимают кнопку "Новая коллекция"


Прикрепление товара к коллекции можно выполнить в настройках коллекции (кликнув по ней в списке коллекций) или через карточку товара.




Как добавить общий фрагмент описания для всех товаров магазина?
Общий для всех товаров текст можно ввести в Настройки - Товары - Оформление каталога - Товары. Общая часть описания может отображаться как перед списком вариантов, так и перед списком опций.


Пример:

У меня нет кнопки добавить в архив? Почему?

Если товар еще ни разу не заказывался клиентами - они удаляются. Если они были в заказах, то их нельзя удалять для сохранении истории и они отправляются в архив. Если вы хотите скрыть товар из каталога — снимите флажок "Товар отображается в каталоге"

Можно как то сделать чтобы несколько человек получали уведомления о новых заявках?

Да, в настройках модуля "Уведомления" есть ссылка для активации бота. Вам необходимо отправить ее со всех аккаунтов, на которые необходимо подключить уведомления.


Обязательно ли нужно посетителям сразу делать оплату в магазине ? Могут ли они выбрать товар и просто отправить заявку ?

Да. Такой режим реализуется за счет метода приема оплат "Ручная оплата". По факту это режим подтверждения заказа, в котором в Taplink формируется заказ, а его оплата производится вне нашей системы (прямым переводом, наличными курьеру и т.д.).



Для добавления этого способа оплаты выберите Настройки - Платежи - Добавить платежную систему - Ручная оплата и добавьте этот способ оплат. Там же можно задать сообщение, которое будет показано клиенту.



Если подключена онлайн-касса, то отправка чека в налоговую выполняется только после подтверждения вами этого платежа на странице "Заявки".