Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Для чего предназначен "магазин"?

Основное назначение магазина в нашей системе - организация продаж товаров. Через магазин можно продавать как физические товары (в том числе, требующие доставки), так и цифровые (инфопродукты).


Но для цифровых товаров более удобно использовать блок "Форма и платежи" (обычно размещается на отдельной странице, см. соответствующие разделы ЧаВо), который предоставляет более широкие возможности настройки.

Как сделать кнопку перехода в магазин (каталог)?

Добавьте блок "Ссылка" с действием "Открыть магазин"


Почему нет кнопки добавить в корзину, только возврат в каталог?

Магазин в Taplink может работать в двух режимах:


  • витрина (без кнопки купить, просто демонстрация товаров)
  • магазин (с возможностью положить в корзину и приемом оплат)


Переключение между ними выполняется через 


Настройки - Товары - Оформление каталога - Скрыть кнопку добавления в корзину.


Чтобы кнопка корзина была видна этот переключатель должен находится поставить в положении НЕТ.



Как включить список коллекций, поиск по каталогу и показ названий и цен в магазине?
Эти настройки выполняются через Настройки - Товары - Оформление каталога путем перевода соответствующих переключателей в положение ДА (на рисунке: 1 - список коллекций, 2 - поиск, 3 - отображение названий и цен)

Как изменить валюту в магазине?

Задать нужную денежную единицу можно в Настройки - Общие - Валюта. Обратите внимание: в одном аккаунте может быть только одна валюта, для приема онлайн-платежей выбранная платежная система должна ее поддерживать.


Как расставить (отсортировать) товары в нужном порядке?
Для перехода в режим сортировки товаров на странице с их списком нажмите "..." - Настроить порядок товаров. Товары можно перетаскивать мышью.


После того как товары будут расположены в нужном порядке, для сохранения сделанных настроек, нажмите кнопку "Завершить сортировку".


Для задания порядке следования товаров внутри коллекций служат ползунки, отображаемые слева от списка товаров входящих в коллекцию.


Что такое варианты товара?

Варианты представляют собой свойства товара, такие как цвет или размер. Покупатель выбирает 1 вариант набора свойств товара. Например, для обуви или одежды это может быть "размер" и "цвет".



Для создания вариантов товара надо создать само свойство (доступны как свойства для одного товара, так и глобальные, которые можно к любому товару в один клик применить) и составить список его допустимых значений.


Можно как добавить каждый вариант отдельно, так и все возможные комбинации в один клик. При необходимости цену каждого варианта можно настроить индивидуально.


Как создать общее (глобальное) свойство товара?
С помощью глобальных свойств удобно создавать варианты, которые должны быть общими для всех (или нескольких) товаров. К примеру, размерная сетка или цветовая гамма. После создания глобальные свойства можно применять к товарам в один клик.

Для добавления глобального свойства зайдите в Товары - Свойства и нажмите кнопку "Добавить новое свойство" (3).


Укажите название свойства (1), его возможные значения (2) и нажмите кнопку "Добавить" (3).


После добавления значений нажмите "Сохранить". На этом создание свойства завершено.


Для применения свойства к товару, в карточке нужного товара перейдите на вкладку "Варианты" и в списке выберите это свойство.


В остальном работа с глобальными свойствами не отличается от работы со стандарными вариантами товара, в частности все нужные значения можно добавить в один клик.

Что такое опции товара?
Опция - это некоторое дополнение, которое можно предложить в комплекте с товаром. К примеру, продаете очки, как опция идет чехол. К опциям также можно отнести сервисные предложения, типа расширенной гарантии.

Добавление опций выполняется на вкладке "Опции" в карточке товара (1). При создания опции необходимо указать название и цену (2). Количество опций одного товара - неограничено, для их добавления служит ссылка "Добавить опцию" (3).

Как добавить общий фрагмент описания для всех товаров магазина?
Общий для всех товаров текст можно ввести в Настройки - Товары - Оформление каталога - Товары. Общая часть описания может отображаться как перед списком вариантов, так и перед списком опций.


Пример:

У меня нет кнопки добавить в архив? Почему?

Если товар еще ни разу не заказывался клиентами - они удаляются. Если они были в заказах, то их нельзя удалять для сохранении истории и они отправляются в архив. Если вы хотите скрыть товар из каталога — снимите флажок "Товар отображается в каталоге"

Можно как то сделать чтобы несколько человек получали уведомления о новых заявках?

Да, в настройках модуля "Уведомления" есть ссылка для активации бота. Вам необходимо отправить ее со всех аккаунтов, на которые необходимо подключить уведомления.


Обязательно ли нужно посетителям сразу делать оплату в магазине ? Могут ли они выбрать товар и просто отправить заявку ?

Да. Такой режим реализуется за счет метода приема оплат "Наличные". По факту это режим подтверждения заказа, в котором в Taplink формируется заказ, а его оплата производится вне нашей системы (прямым переводом, наличными курьеру и т.д.).



Для добавления этого способа оплаты выберите Настройки - Платежи - Добавить платежную систему - Наличные и добавьте этот способ оплат. Там же можно задать сообщение, которое будет показано клиенту.



Если подключена онлайн-касса, то отправка чека в налоговую выполняется только после подтверждения вами этого платежа на странице "Заявки".

У меня не переходит к оформлению заказа! Что делать?
Для корректной работы магазина необходимо последовательно пройти все пункты настройки на странице Настройки - Товары, кроме последнего (Shopping Tags). Настроенные пункты отображаются белой галочкой на зеленом фоне. Если вам не требуется часть пунктов (к примеру доставка) - просто войдите в него и нажмите "Сохранить", чтобы система сочла его его настроенным.


Как настроить список полей при оформления заказа?
Настройка набора данных, собираемых при оформлении заказа, выполняется через Настройки - Товары - Страница оформления заказа.

Настроил стоимость доставки! Почему ее не добавляет к цене товара?
Проверьте наличие флажка "Требуется доставка" в карточках товаров при заказе которых необходимо учитывать стоимость доставки. Этот флажок необходимо установить у каждого товара.

Как в магазине добавить страницу благодарности ("спасибо")?
Вам необходимо создать внутреннюю страницу и указать ее в Настройки - Товары - Страница оформления заказа - Подтверждение.




Как учитывать остатки товара и его наличие?
На текущий момент в Taplink нет функционала складского учета и контроля наличия товара. Предполагается, что весь товар из каталога доступен для покупки. Чтобы временно убрать товар из каталога его можно отправить в "Архив" (кнопка находится в карточке нужного товара).

Настройка занимает 5-10 минут и увеличивает ваши доходы в разы