Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Как добавить общий фрагмент описания для всех товаров магазина?

Общий для всех товаров текст можно ввести в Настройки - Товары - Оформление каталога - Товары. Общая часть описания может отображаться как перед списком вариантов, так и перед списком опций.

Пример:

У меня нет кнопки добавить в архив? Почему?

Если товар еще ни разу не заказывался клиентами - они удаляются. Если они были в заказах, то их нельзя удалять для сохранении истории и они отправляются в архив. Если вы хотите скрыть товар из каталога — снимите флажок "Товар отображается в каталоге"

Можно как то сделать чтобы несколько человек получали уведомления о новых заявках?

Да, в настройках модуля "Уведомления" есть ссылка для активации бота. Вам необходимо отправить ее со всех аккаунтов, на которые необходимо подключить уведомления.

Обязательно ли нужно посетителям сразу делать оплату в магазине ? Могут ли они выбрать товар и просто отправить заявку ?

Да. Такой режим реализуется за счет метода приема оплат "Ручная оплата". По факту это режим подтверждения заказа, в котором в Taplink формируется заказ, а его оплата производится вне нашей системы (прямым переводом, наличными курьеру и т.д.).

Для добавления этого способа оплаты выберите Настройки - Платежи - Добавить платежную систему - Ручная оплата и добавьте этот способ оплат. Там же можно задать сообщение, которое будет показано клиенту.

Если подключена онлайн-касса, то отправка чека в налоговую выполняется только после подтверждения вами этого платежа на странице "Заявки".

У меня не переходит к оформлению заказа! Что делать?

Для корректной работы магазина необходимо последовательно пройти все пункты настройки на странице Настройки - Онлайн-Магазин, кроме последнего (Интеграция магазина с Instagram). Настроенные пункты отображаются белой галочкой на зеленом фоне. Если вам не требуется часть пунктов (к примеру доставка) - просто войдите в него и нажмите "Сохранить", чтобы система сочла его настроенным.

Как настроить список полей при оформления заказа?

Настройка набора данных, собираемых при оформлении заказа, выполняется через Настройки - Онлайн-магазин - Настройки оформления заказа.

Как в магазине добавить страницу благодарности ("спасибо")?

Вам необходимо создать внутреннюю страницу и указать ее в Настройки - Онлайн-магазин - Настройки оформления заказа - Подтверждение.

Как отправлять данные заказа клиенту на почту?

Почтовые рассылки в Taplink осуществляются через сервисы рассылок, в Mailchimp и SendPulse мы можем отдавать информацию о составе заказа. В свою очередь, используя эти данные, на стороне сервиса рассылок вы сможете сделать письмо, которое будет отправляться клиенту при оформлении заказа и после оплаты.

Шаг 1: Подключить сервис рассылок к Taplink (подписка на его услуги оплачивается отдельно, в его пользу), для чего необходимо ввести данные для подключения сервиса рассылок в Модули - Sendpulce (или Mailchimp, смотря что подключаете). Флажок "Добавление подписчиком методом double-opt-in" рекомендуется снять (иначе, пока клиент не подтвердит желание получать ваши сообщения перейдя по ссылке из письма подтверждения он информацию не получит)

Шаг 2: Включить рассылки для раздела Товары (магазина), для чего необходимо перейти в Настройки - Товары - Модули и указать в какие списки адресов информация из Taplink должна попадать в сервис рассылок при создании заявки (список "Новая заявка") и после оплаты (список "Успешная оплата").

Шаг 3: Настроить поля данных, которые необходимо отдавать в сервис рассылок. Название поля Taplink выбирается из выпадающего списка.

Шаг 4: В сервисе рассылок создать письмо, которое будет автоматически отправляться на указанный адрес почты при его добавлении в список рассылки. При создании письма в качестве переменных можно использовать данные, которые поступают из Taplink.

Как изменить цвета цены товара на произвольный?

Настройки параметров отображения карточек товара выполняется в Настройки - Онлайн-Магазин - Карточка товара.

Как учитывать остатки товара и его наличие?

Остаток товара можно задать в карточке товара. При каждой продаже счетчик уменьшается на единицу, когда остаток становится нулевым - товар перестает быть доступным для покупки.