Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Почему я не могу войти через Instagram?

Instagram изменил свою систему авторизации, поэтому вход через аккаунт этой социальной сети невозможен.

Как сбросить пароль Taplink?

Для восстановления пароля:

Шаг 1: Переходят по ссылке "Восстановить доступ":

Шаг 2: Указывают ник профиля Instagram (без @) или адрес почты, на который зарегистрирован профиль Taplink.

Шаг 3: Если на шаге 2 введен ник профиля - необходимо указать адрес почты, который был указан при регистрации в Taplink, и нажать кнопку "Продолжить"

Шаг 4: На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с проверочным кодом, который вводят на странице Taplink.

Шаг 5: Задают новый пароль Taplink.

Как войти в Taplink, если нет доступа к почте на которую он зарегистрирован?

Вы можете заменить эту почту, подтвердив принадлежность аккаунта Instagram.

Как использовать функцию входа по ссылке (восстановления доступа)?

Для получения ссылки на вход в профиль Taplink:

Шаг 1: Переходят на страницу https://taplink.ru/login/recover/

Шаг 2: Вводят имя профиля, к которому хотите восстановить доступ.

Шаг 3: Указывают почту, которая связана с этим профилем.

Шаг 4: Письмо с прямо ссылкой для входа в Taplink будет направлено на указанный адрес почты. Если его нет во Входящих - следует проверить папку "Спам".

Как подключить вход через Google, Facebook, ВКонтакте?

Для подключения социальных сетей перейдите в "Мои профили" (в меню по аватару), нажмите кнопку подключения нужной социальной и разрешите Taplink доступ.

Могу ли я подарить тариф другому человеку?

Да. Создайте у себя в личном кабинете еще один профиль, оплатите на него тариф, а потом передайте его в нужный личный кабинет (в меню по аватару пункт "Мои профили" -> "Передать профиль").

Как вернуть деньги, оплаченные за тариф?

Напишите запрос (заявление) на возврат в свободной форме на электронную почту 

К нему прикрепите чек от онлайн-кассы (который приходил на почту после оплаты тарифа). Согласно договору-оферты возврат будет произведен в течении 10 рабочих дней.

Ответа на заявление не будет, просто возврат в течении 10 рабочих дней.

Отключить продление тарифа можно в Настройках

В описании тарифа PRO есть "Вставка карты". Что это значит?

Речь идет о размещении на странице Taplink карты местности. С помощью карты можно показать расположение офиса, магазина, склада или любую другую информацию, связанную с геолокацией.

К приему платежей и банковской карте эта функция отношения не имеет. Прием платежей (осуществляемый через платежные системы) - функция, доступная только для тарифа BUSINESS.

Я поменял имя в Instagam, как сменить название в ссылке?

Получить ссылку на страницу Taplink можно тремя способами: подключив инстаграм, подключив домен (тариф БИЗНЕС) или сделав произвольную ссылку на домене taplink.ws.

Шаг 1:  Отключение старой ссылки (если она есть, если нет переходите к шагу 2).

Шаг 2: Получение новой ссылки.

Для получения ссылки через Инстаграм выберите строку taplink.cc/ваше имя и нажмите кнопку "Подключить через Instagram", введите имя нужного профиля без @ и нажмите "Ок". Система проверит существование этого профиля в Instagram, после чего, для подтверждения, подключения нажмите кнопку "Подключить этот профиль"

Видео по обновлению ссылки

Видео о обновлению привязки Instagram 

Чтобы инициировать процесс обновления вашей ссылки:

Шаг 1:

Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 

Шаг 2:

Нажмите "Установить", переите на вкладку Instagram и нажмите "Обновить информацию".

Как открепить Taplink от аккаунта Instagram?

Нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и открепите свой текущий профиль. 

Далее закройте это окно и перейдите в Настройки - Общие и нажмите "Сохранить" ничего меняя.

Как удалить профиль и/или личный кабинет Taplink?

Для удаления страницы в Таплинк - зайдите в Мои профили (в меню по аватару) и кликнете по профилю, который хотите удалить.

В появившемся на экране меню нажмите кнопку "Удалить профиль" и подтверждаете удаление профиля. Если профиль в личном кабинете единственный - то будет удален личный кабинет полностью, включая данные об адресе электронной почты.

Учтите, отменить удаление профиля и вернуть данные невозможно, поэтому используйте эту функцию крайне осторожно.

Можно ли Taplink встроить на свой сайт?

Да, у нас есть виджет, код которого необходимо добавить в HTML-код вашего сайта. Скопировать код виджета можно с одноименной вкладки меню установки ссылки на главной странице вашего Taplink.

Где я могу найти QR-код с моей ссылкой?

QR-код можно скачать со страницы установки ссылки, доступной при нажатии на кнопку "Установить" на главной странице вашего Taplink.

Где хранятся данные пользователей Taplink и собираемая через Taplink информация?

Taplink представляет собой программный комплекс для создания сайтов (конструктор сайтов). Мы не являемся центром обработки данных.

Вся информация храниться исключительно на территории РФ.

Фактический адрес датацентра: Ленинградская область, пгт Дубровка, ул. Советская, д. 1.

В уведомлении для РосКомНадзора в качестве ЦОД вы можете указать Selectel:

  • Адреса серверов: https://selectel.ru/about/data-centers/#berzarina
  • Реквизиты: https://selectel.ru/about/details/
При получении ссылки выдается сообщение Instagram @*** используется в другом профиле. Что делать?

Причина - ранее была регистрация в Taplink с таким ником Instagram. Для решения проблемы напишите в чат техподдержки: ваш текущий ник, ваш предыдущий ник (это важно, чтобы найти эту регистрацию) и приложите скриншот сообщения об ошибке. Мы удалим старую регистрацию, после чего привязка профиля пройдет без ошибок.

Мой Taplink не работает из приложения! Ссылка стоит правильная! Почему?

Если вы видите сообщение "Страница удалена или недоступна", "Нет связи" либо иное сообщение о недействительной ссылке - это баг приложения Instagram.

В Taplink он обычно проявляется только при переходе по СВОЕЙ ссылке. С других профилей открывается без проблем.

Также этот баг может появляться на ЛЮБЫХ ссылках, ДО переадресации на целевой сайт.

Установка ссылки заново никакой роли не играет, потому что ссылка остается той же самой и ведет она на одну и туже страницу. Вы вносите правки только для своего устройства. Но при этом в приложении сбрасывается кэш статистики и сообщение исчезает. Более эффективно - поставить последнюю версию приложения. Обычно этот эффект возникает после выхода апдейта приложения.

Как проверить работу Taplink:

  1. Убедитесь, что у вас в профиле стоит корректная ссылка (такое бывает, если меняли ник, но не вставили обновленную ссылку в поле веб-сайт вашего профиля).
  2. Откройте http://taplink.cc/СВОЙ НИК в браузере
  3. Откройте свою ссылку с ЧУЖОГО профиля

Taplink — веб-сервис и если у нас что-то сбоит - войти не получится не откуда.

Что такое Taplink?

Taplink — это сервис предоставляющий возможность создать свой мини-сайт в стиле Instagram. Фактически наш сервис - это конструктор сайтов с адаптацией для мобильных устройств и in-app браузера Instagram. Впрочем, сайты Taplink работают откуда угодно и вполне могут стать простым решением для создания сайта/лендинга/магазина для "большого" интернета.

Всем пользователям сервиса, без какой-либо оплаты, доступны аватар, ссылки, текстовые блоки, разделители и статистика посещений (просмотров). Остальные возможности, от интеграции с мессенджерами до встроенной системы управления заказами доступны на платных тарифах. Ссылка на сайт Taplink размещается в поле web-сайт аккаунта Instagram. Таким образом, можно разместить нужное количество ссылок на свои продукты, услуги и прочее с удобным и простым переходом из Instagram. Подробнее о ценах и тарифах.

С Taplink вы можете как продавать свои товары или услуги, но и просто более удобно организовать коммуникацию с другими людьми.

Как пользоваться ЧаВо (FAQ)

Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.

  • Общие - общая информация об использовании Taplink. Здесь можно узнать для чего это нужно, как зарегистрироваться и оплатить, установить ссылку в Instagram и т.д.
  • Страница - вопросы, связанные с добавлением на страницу различных элементов: ссылок, мессенджеров и т.д. Здесь информация по формам приема заявок и оплат.
  • Магазин - вопросы по использованию функционала "Товары" и всего с ним связанного.
  • Настройки - информация по настройке Taplink: внешнее оформление, язык, валюта, Facebook Pixel, Яндекс.Метрика, прием платежей и подключение внешних сервисов, доступных в рамках интеграций.

Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).

Instagram заблокировали! Как будет работать мой Таплинк?

После блокировки инстаграм все будет работать в штатном режиме. Более того, идут активные доработки под актуальные для России сервисы. К примеру уже есть штатная поддержка пикселя ВК.

1)все данные таплинка - хранятся и обрабатываются исключительно на территории России. Дата-центр в Ленобласти.

2)таплинк может работать полностью независимо от фейсбук, инстаграм или иных соц сетей

3)Таплинк - полностью российская компания, без иностранного капитала.

4)даже если все сервера фейсбук и инстаграм будут физически уничтожены - на работы таплинк это не влияет.

У вас есть горячая линия?

Вся техническая поддержка осуществляется через чат технической поддержки. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.

Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня. Быстрее всего по рабочим дням, с 8 до 17 по московскому времени.