Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Могу ли я подарить тариф другому человеку?

Да. Напишите нам ник нужного профиля (он должен быть зарегистрирован в Taplink), нужный тариф и желаемый срок оплаты. Мы подготовим для вас отдельный счет на оплату.

Я оплатил тариф, профиль удалили. Как использовать оплаченные услуги?

Вы можете перенести свой тариф на другой профиль, находящийся в том же личном кабинете.


Для входа в Taplink, связанный с удаленным профилем, можно воспользоваться функцией восстановления доступа.


Перенос делается на странице "Подключенные профили" (доступна в меню по аватару), для чего нажимают кнопку "Перенести тариф".


Как перенести тариф на другой профиль Taplink?

Для переноса тарифа необходимо, чтобы оба профиля были в одном личном кабинете. Целевой профиль (куда переносится тариф) должен быть на базовом (бесплатном) тарифе.



Если профили находятся в разных личных кабинетах необходимо их объединить в один. Для этого в меню по аватару войдите в пункт "Подключенные профили", нажмите кнопку "Добавить еще один профиль" и войдите в Instagram под нужным аккаунтом.




Для переноса тарифа нажмите кнопку "Перенести тариф" и укажите откуда и куда надо перенести тариф, выбрав названия профилей из выпадающих списков.



Как вернуть деньги, оплаченные за тариф?

Напишите запрос (заявление) на возврат в свободной форме на электронную почту 

blacknot@gmail.com. К нему прикрепите чек от онлайн-кассы (который приходил на почту после оплаты тарифа). Согласно договору-оферты возврат будет произведен в течении 10 рабочих дней.

В описании тарифа PRO есть "Вставка карты". Что это значит?

Речь идет о размещении на странице Taplink карты местности. С помощью карты можно показать расположение офиса, магазина, склада или любую другую информацию, связанную с геолокацией.


К приему платежей и банковской карте эта функция отношения не имеет. Прием платежей (осуществляемый через платежные системы) - функция, доступная только для тарифа BUSINESS.

Я поменял имя в Instagam, как сменить название в ссылке?

После смены ника Instagram необходимо обновить ссылку в Taplink, а затем установить новую ссылку в свой профиль Instagram.




1.Войдите в личный кабинет Taplink, на главной странице нажмите кнопку "Установить".


2.В выведенном на экран диалоговом окне "Установка ссылки" нажмите кнопку "Обновить информацию".



3. Система определит факт смены ника и предложит его обновить. Кликните по красному восклицательному знаку.



4.Появится окно "Обновление ссылки". Нажмите кнопку "Скопировать" для помещения обновленной ссылки в буфер обмена, а затем кнопку "Я обновил ссылку", для применения изменений. Адрес ссылки обновится и будет содержать новый ник.




5. Перейдите в свой Instagram, установите в поле "Веб-сайт" новую ссылку и нажмите кнопку "Отправить". На этом процесс обновления ссылки завершен.



Мой Taplink не работает из приложения! Ссылка стоит правильная! Почему?
Если вы видите сообщение "Страница удалена или недоступна", "Нет связи" либо иное сообщение о недействительной ссылке - это баг приложения Instagram.

В Taplink он обычно проявляется только при переходе по СВОЕЙ ссылке. С других профилей открывается без проблем.

Также этот баг может появляться на ЛЮБЫХ ссылках, ДО переадресации на целевой сайт.

Установка ссылки заново никакой роли не играет, потому что ссылка остается той же самой и ведет она на одну и туже страницу. Вы вносите правки только для своего устройства. Но при этом в приложении сбрасывается кэш статистики и сообщение исчезает. Более эффективно - поставить последнюю версию приложения. Обычно этот эффект возникает после выхода апдейта приложения.

Как проверить работу Taplink:

1)убедитесь, что у вас в профиле стоит корректная ссылка (такое бывает, если меняли ник, но не вставили обновленную ссылку в поле веб-сайт вашего профиля).

2)откройте http://taplink.cc/СВОЙ НИК в браузере

3)откройте свою ссылку с ЧУЖОГО профиля

Taplink - веб-сервис и если у нас что-то сбоит - войти не получится не откуда.

Что такое Taplink?

Taplink — это сервис предоставляющий возможность создать свой мини-сайт в стиле Instagram. 


Всем пользователям сервиса, без какой-либо оплаты, доступны аватар, ссылки, текстовые блоки, разделители и статистика посещений (просмотров). Остальные возможности, от интеграции с мессенджерами до встроенной системы управления заказами доступны на платных тарифах. Ссылка на сайт Taplink размещается в поле web-сайт аккаунта Instagram. Таким образом, можно разместить нужное количество ссылок на свои продукты, услуги и прочее с удобным и простым переходом из Instagram. Подробнее о ценах и тарифах.


С Taplink вы можете как продавать свои товары или услуги, но и просто более удобно организовать коммуникацию с другими людьми.

Как пользоваться ЧаВо (FAQ)

Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.


  • Общие - общая информация об использовании Taplink. Здесь можно узнать для чего это нужно, как зарегистрироваться и оплатить, установить ссылку в Instagram и т.д.


  • Страница - вопросы, связанные с добавлением на страницу различных элементов: ссылок, мессенджеров и т.д. Здесь информация по формам приема заявок и оплат.


  • Магазин - вопросы по использованию функционала "Товары" и всего с ним связанного.


  • Настройки - информация по настройке Taplink: внешнее оформление, язык, валюта, Facebook Pixel, Яндекс.Метрика, прием платежей и подключение внешних сервисов, доступных в рамках интеграций.


Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).


У вас есть горячая линия?

Вся техническая поддержка осуществляется через чат технической поддержки. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.


Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня. Быстрее всего по рабочим дням, с 8 до 17 по московскому времени.


А меня не заблокируют [в Instagram] за использование Taplink?

Мы строго соблюдаем все правила Instagram и не создаем какую-либо активность в вашем аккаунте. Возможность использования авторизации полностью согласована с этой социальной сетью. Поэтому, если вы не размещаете в своем Taplink контент противоречащий правилам Instagram — у Instagram не будет оснований вас блокировать.

Сколько страниц я могу создать? На сколько аккаунтов действует мой тариф?

На каждый аккаунт Instagram необходим отдельный профиль Taplink, соответственно отдельный тариф. Один Instagram = один Taplink.


На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.


В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Как переключить Taplink на другой язык?

Контент будет отображаться на том языке, на котором вы его создали. Служебные сообщения системы отображаются на языке, который указан в Настройки - Общие - Язык.


Кто имеет доступ к моему аккаунту Taplink?

К вашему аккаунту Taplink могут получить доступ люди, которым вы это разрешили:

  1. Обладающие паролем от вашего Instagram.
  2. Получающие уведомления о новых заявках, где есть прямая ссылка для входа в профиль Taplink.
  3. Для которых открыт совместный доступ к вашему аккаунту Taplink.
  4. У которых есть доступ к почте, на которую зарегистрирован Taplink.
Чем отличаются "Подключенные профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.


Для входа в профили из "Подключенных профилей" потребуется переавторизоваться в Instagram под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь в Instagram под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).


Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ". Также, для исключения постоянных переавторизаций в Instagram, стоит задействовать "Совместный доступ" если вам необходимо работать более чем с 3-4-5 профилями.

Как удалить профиль в Taplink?

Вы можете удалить (или скрыть) все блоки и убрать ссылку на страницу из Instagram

Как настроить совместный доступ?

Видеоинструкция на нашем YouTube


Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.



На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите ник пользователя которому вы хотите разрешить доступ к вашему аккаунту. 



Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа нажмите кнопку "Сохранить".


Ник вводится без @, а пользователь должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.


У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне"



Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон. 



Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!

К ссылке на Taplink можно добавлять UTM-метки? Где они будут сохраняться?

В плане добавления UTM-меток ссылки Taplink не отличаются от других сайтов. Для добавления UTM-меток можно воспользоваться любым генератором UTM, указав свою ссылку (к примеру, https://taplink.cc/taplink.support) в качестве адреса сайта.


Вы можете размещать ссылку с UTM-метками где угодно. В самом Taplink UTM-метки сохраняются только на странице "Заявки" (не забудьте включить отображение соответствующего столбца), чтобы видеть откуда пришел клиент. Во внешних системах аналитики UTM-метки можно обрабатывать в рамках предоставляемого этой системой функционала.

Я могу ссылку на Taplink разместить в рекламе?

В плане продвижения страницы Taplink ничем не отличаются от страниц других сайтов. В частности их можно рекламировать любыми способом. URL сайта = ваша ссылка. При необходимости к ней можно добавить UTM-метки.

Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:

  1. Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.
  2. Ник пользователя вводится без @.


Настройка занимает 5-10 минут и увеличивает ваши доходы в разы