Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Мне не приходит письмо с проверочным кодом на почту?

Наиболее вероятная причина в используемой почтовой службой системе борьбы со спамом, которая фильтрует наши письма.

1) Проверьте папку "спам", в большинстве случаев письмо будет там. Если письма пришли, но попали в папку СПАМ - зайдите в каждое из них и отметьте как "НЕ СПАМ", чтобы система более надежно вам их доставляла.

При использовании уведомлений на электронную почту рекомендуется адреса [email protected] и [email protected] добавить в адресную книгу почтовой службы. Это должно исключить попадание писем в папку Спам или их фильтрацию системой борьбы со спамом.

2) Если письма в "спаме" нет - значит ваша почтовая служба совсем не пропускает наши письма. Мы на это влиять никак не можем. Такое иногда может быть с icloud, yahoo, hotmail. Как вариант заменить почту. Процесс входа и замены почты без входа рассмотрены в этом видео: 

Почему я не могу войти через Instagram?

У нас больше нет привязки к этой социальной сети. Вход через нее или смена почты невозможны.

Как сбросить пароль Taplink?

Для восстановления пароля:

Шаг 1: Переходят по ссылке "Восстановить доступ":

Шаг 2: Указывают ник профиля Instagram (без @) или адрес почты, на который зарегистрирован профиль Taplink.

Шаг 3: Если на шаге 2 введен ник профиля - необходимо указать адрес почты, который был указан при регистрации в Taplink, и нажать кнопку "Продолжить"

Шаг 4: На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с проверочным кодом, который вводят на странице Taplink.

Шаг 5: Задают новый пароль Taplink.

Как войти в Taplink, если нет доступа к почте на которую он зарегистрирован?

Вход в личный кабинет возможен через комбинацию логин (адрес почты) и пароль, либо привязанную социальную сеть (ВКонтакте, Google). Если такой привязки нет - восстановить доступ можно только через привязанную к аккаунту почту, сменить почту без входа в личный кабинет невозможно.

Как использовать функцию входа по ссылке (восстановления доступа)?

Для получения ссылки на вход в профиль Taplink:

Шаг 1: Переходят на страницу https://taplink.ru/login/recover/

Шаг 2: Вводят имя профиля, к которому хотите восстановить доступ.

Шаг 3: Указывают почту, которая связана с этим профилем.

Шаг 4: Письмо с прямо ссылкой для входа в Taplink будет направлено на указанный адрес почты. Если его нет во Входящих - следует проверить папку "Спам".

Как подключить вход через Google, Facebook, ВКонтакте?

Для подключения социальных сетей перейдите в "Мои профили" (в меню по аватару), нажмите кнопку подключения нужной социальной и разрешите Taplink доступ.

Могу ли я подарить тариф другому человеку?

Да. Создайте у себя в личном кабинете еще один профиль, оплатите на него тариф, а потом передайте его в нужный личный кабинет (в меню по аватару пункт "Мои профили" -> "Передать профиль").

Как вернуть деньги, оплаченные за тариф (оформить возврат)?

Запрос возврата оплаты за тариф доступен после отключения подписки (автопродления) на странице Настройки - Подписка и платежи, кнопка Подробнее. Возврат оплаты выполняется согласно условиям договора-оферты, принятой при регистрации в сервисе.

В описании тарифа PRO есть "Вставка карты". Что это значит?

Речь идет о размещении на странице Taplink карты местности. С помощью карты можно показать расположение офиса, магазина, склада или любую другую информацию, связанную с геолокацией.

К приему платежей и банковской карте эта функция отношения не имеет. Прием платежей (осуществляемый через платежные системы) - функция, доступная только для тарифа BUSINESS.

Я поменял имя в Instagam, как сменить название в ссылке?

Получить ссылку на страницу Taplink можно тремя способами: подключив инстаграм, подключив домен (тариф БИЗНЕС) или сделав произвольную ссылку на домене taplink.ws.

Шаг 1:  Отключение старой ссылки (если она есть, если нет переходите к шагу 2).

Шаг 2: Получение новой ссылки.

Для получения ссылки через Инстаграм выберите строку taplink.cc/ваше имя и нажмите кнопку "Подключить через Instagram", введите имя нужного профиля без @ и нажмите "Ок". Система проверит существование этого профиля в Instagram, после чего, для подтверждения, подключения нажмите кнопку "Подключить этот профиль"

Видео по обновлению ссылки

Видео о обновлению привязки Instagram 

Чтобы инициировать процесс обновления вашей ссылки:

Шаг 1:

Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 

Шаг 2:

Нажмите "Установить", переите на вкладку Instagram и нажмите "Обновить информацию".

Как открепить Taplink от аккаунта Instagram?

Нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и открепите свой текущий профиль. 

Далее закройте это окно и перейдите в Настройки - Общие и нажмите "Сохранить" ничего меняя.

Как удалить профиль и/или личный кабинет Taplink?

Для удаления страницы в Таплинк - зайдите в Мои профили (в меню по аватару) и кликнете по профилю, который хотите удалить.

В появившемся на экране меню нажмите кнопку "Удалить профиль" и подтверждаете удаление профиля. Если профиль в личном кабинете единственный - то будет удален личный кабинет полностью, включая данные об адресе электронной почты.

Учтите, отменить удаление профиля и вернуть данные невозможно, поэтому используйте эту функцию крайне осторожно.

Можно ли Taplink встроить на свой сайт?

Да, у нас есть виджет, код которого необходимо добавить в HTML-код вашего сайта. Скопировать код виджета можно с одноименной вкладки меню установки ссылки на главной странице вашего Taplink.

Где я могу найти QR-код с моей ссылкой?

QR-код можно скачать со страницы установки ссылки, доступной при нажатии на кнопку "Установить" на главной странице вашего Taplink.

Что такое Taplink?

Taplink — конструктор сайтов с адаптацией для мобильных устройств и in-app браузеров социальных сетей. Впрочем, сайты Taplink работают откуда угодно и вполне могут стать простым решением для создания сайта/лендинга/магазина для "большого" интернета.

Всем пользователям сервиса, без какой-либо оплаты, доступны аватар, ссылки (переход на другие сайты), текстовые блоки, разделители и статистика посещений (просмотров). Остальные возможности, от интеграции с мессенджерами до встроенной системы управления заказами доступны на платных тарифах.

Ссылка на сайт Taplink размещается в поле web-сайт аккаунта социальных сетей/мессенджеров. Таким образом, можно разместить нужное количество ссылок на свои продукты, услуги и прочее с удобным и простым переходом из Instagram.

С Taplink вы можете как продавать свои товары или услуги, так и в несколько кликов создать себе электронную визитку.

Как пользоваться ЧаВо (FAQ)

Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.

  • Общие - общая информация об использовании Taplink. Здесь можно узнать для чего это нужно, как зарегистрироваться и оплатить, установить ссылку в Instagram и т.д.
  • Страница - вопросы, связанные с добавлением на страницу различных элементов: ссылок, мессенджеров и т.д. Здесь информация по формам приема заявок и оплат.
  • Магазин - вопросы по использованию функционала "Товары" и всего с ним связанного.
  • Настройки - информация по настройке Taplink: внешнее оформление, язык, валюта, Facebook Pixel, Яндекс.Метрика, прием платежей и подключение внешних сервисов, доступных в рамках интеграций.

Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).

У вас есть горячая линия?

Вся техническая поддержка осуществляется через чат. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.

Телефонных звонков и иных способов связи нет.

Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня (время ответа - 1 рабочий день).

Сколько страниц я могу создать? На сколько аккаунтов действует мой тариф?

Тариф действует на один профиль Taplink, если вам нужно 2 и более страниц - тариф за каждую из них оплачивается отдельно.

На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.

В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Где хранятся данные пользователей Taplink и собираемая через Taplink информация?

Taplink представляет собой программный комплекс для создания сайтов (конструктор сайтов). Мы не являемся центром обработки данных.

Вся информация российских пользователей храниться исключительно на территории РФ.

Фактический адрес датацентра: Ленинградская область, пгт Дубровка, ул. Советская, д. 1.

В уведомлении для РосКомНадзора в качестве ЦОД вы можете указать Selectel:

  • Адреса серверов: https://selectel.ru/about/data-centers/#berzarina
  • Реквизиты: https://selectel.ru/about/details/

Персональные данные пользователей из Казахстана, Беларуси и ЕС хранятся на серверах, размещенных на территории соответствующих стран.

При получении ссылки выдается сообщение имя используется в другом профиле. Что делать?

В Taplink при получении ссылки можно задать произвольное имя пользователя, которое добавляется к нашему домену (taplink.cc/***  или ***.taplink.ws). Если выбранное вами имя уже занято - необходимо использовать другое.