Is your language English?

Чем мы можем вам помочь?

Как оплатить тариф из-за границы? Ваша система не принимает мою карту.

Вы можете оплатить тариф через Paypal, указав это вариант в диалоговом окне выбора способов оплаты. При этом в самом Paypal доступна оплата с банковских карт.


Как оплатить от юридического лица?

В настоящий момент оплатить по счету как юридическое лицо не получится. Мы принимаем только банковские карты и другие онлайн платежи. Если есть привязанная к расчетному счету банковская карта — платеж можно выполнить с нее. Отчетным документом выступает чек от онлайн-кассы, который приходит на почту после оплаты.


Закрывающие документы (акт, счет-фактура) мы не делаем и не высылаем.


Пример чека:




Могу ли я подарить тариф другому человеку?

Да. Напишите нам ник нужного профиля (он должен быть зарегистрирован в Taplink), нужный тариф и желаемый срок оплаты. Мы подготовим для вас отдельный счет на оплату.

Я оплатил тариф, профиль удалили. Как использовать оплаченные услуги?

Вы можете перенести свой тариф на другой профиль, находящийся в том же личном кабинете.

Как перенести тариф на другой профиль Taplink?

Для переноса тарифа необходимо, чтобы оба профиля были в одном личном кабинете. Если профили находятся в разных личных кабинетах необходимо их объединить в один. Для этого в меню по аватару войдите в пункт "Мои профили", нажмите кнопку "Подключить новый профиль" и войдите в Instagram под нужным аккаунтом.



Для переноса тарифа нажмите кнопку "Перенести тариф" и укажите откуда и куда надо перенести тариф, выбрав названия профилей из выпадающих списков. Если на обоих профилях платные тарифы - они будут поменяны местами.



Как вернуть деньги, оплаченные за тариф?

Напишите запрос (заявление) на возврат в свободной форме на электронную почту 

blacknot@gmail.com. К нему прикрепите чек от онлайн-кассы (который приходил на почту после оплаты тарифа). Согласно договору-оферты возврат будет произведен в течении 10 рабочих дней.

В описании тарифа PRO есть "Вставка карты". Что это значит?

Речь идет о размещении на странице Taplink карты местности. С помощью карты можно показать расположение офиса, магазина, склада или любую другую информацию, связанную с геолокацией.


К приему платежей и банковской карте эта функция отношения не имеет. Прием платежей (осуществляемый через платежные системы) - функция, доступная только для тарифа BUSINESS.

Я поменял имя в Instagam, как сменить название в ссылке?

Видео по обновлению ссылки: https://youtu.be/3y-LOtZjnEc


Видео о обновлению привязки Instagram - https://youtu.be/K9iM2qOM37Q


Чтобы инициировать процесс обновления вашей ссылки:


Шаг 1:

Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 

Шаг 2:

Нажмите "Установить", перейдите на вкладку Instagram и нажмите "Обновить информацию".


Шаг 3:

Подтвердите разрешение доступа Taplink к вашему профилю.


Шаг 4:

Ваша ссылка в Taplink обновилась. Осталось скопировать ее в буфер обмена и установить себе в профиль.


 



Как прикрепить Taplink к Instagram?
Видео по обновлению привязки Instagram - https://youtu.be/K9iM2qOM37Q

Чтобы прикрепить Taplink к профилю Instagram (или "перепривязать" профиль):

Шаг 1:
Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 
Шаг 2:
Если требуется - открепите старый профиль, для чего нажмите "Установить", перейдите на вкладку Instagram и открепите свой текущий профиль.
Шаг 3:
Прикрепите новый профиль, нажав кнопку "Подключить через Instagram"

​Шаг 4:
Авторизуйте Taplink в Instagram


Как открепить Taplink от аккаунта Instagram?
Видео по обновлению привязки Instagram - https://youtu.be/K9iM2qOM37Q

Нажмите кнопку "Установить", перейдите на закладку Instagram и нажмите на кнопку с изображением корзины.
Как удалить личный кабинет Taplink?
Здравствуйте! Как такового удаления Taplink не предусмотрено, но вы можете:
  1. удалить все блоки со страниц 
2)убрать ссылку из Instagram (через "редактирование профиля" в настройках Instagram) и открепить аккаунт Instagram от Таплинк..
Автоплатежей (подписки) у нас нет.

Если вы хотите удалить все - удалите все блоки и напишите нам, мы полностью удалим вашу учетную запись.

Можно ли Taplink встроить на свой сайт?
Да, у нас есть виджет, код которого необходимо добавить в HTML-код вашего сайта. Скопировать код виджета можно с одноименной вкладки меню установки ссылки на главной странице вашего Taplink.

Где я могу найти QR-код с моей ссылкой?
QR-код можно скачать со страницы установки ссылки, доступной при нажатии на кнопку "Установить" на главной странице вашего Taplink.

Мой Taplink не работает из приложения! Ссылка стоит правильная! Почему?
Если вы видите сообщение "Страница удалена или недоступна", "Нет связи" либо иное сообщение о недействительной ссылке - это баг приложения Instagram.

В Taplink он обычно проявляется только при переходе по СВОЕЙ ссылке. С других профилей открывается без проблем.

Также этот баг может появляться на ЛЮБЫХ ссылках, ДО переадресации на целевой сайт.

Установка ссылки заново никакой роли не играет, потому что ссылка остается той же самой и ведет она на одну и туже страницу. Вы вносите правки только для своего устройства. Но при этом в приложении сбрасывается кэш статистики и сообщение исчезает. Более эффективно - поставить последнюю версию приложения. Обычно этот эффект возникает после выхода апдейта приложения.

Как проверить работу Taplink:

1)убедитесь, что у вас в профиле стоит корректная ссылка (такое бывает, если меняли ник, но не вставили обновленную ссылку в поле веб-сайт вашего профиля).

2)откройте http://taplink.cc/СВОЙ НИК в браузере

3)откройте свою ссылку с ЧУЖОГО профиля

Taplink - веб-сервис и если у нас что-то сбоит - войти не получится не откуда.

Что такое Taplink?

Taplink — это сервис предоставляющий возможность создать свой мини-сайт в стиле Instagram. Фактически наш сервис - это конструктор сайтов с адаптацией для мобильных устройств и in-app браузера Instagram. Впрочем, сайты Taplink работают откуда угодно и вполне могут стать простым решением для создания сайта/лендинга/магазина для "большого" интернета.


Всем пользователям сервиса, без какой-либо оплаты, доступны аватар, ссылки, текстовые блоки, разделители и статистика посещений (просмотров). Остальные возможности, от интеграции с мессенджерами до встроенной системы управления заказами доступны на платных тарифах. Ссылка на сайт Taplink размещается в поле web-сайт аккаунта Instagram. Таким образом, можно разместить нужное количество ссылок на свои продукты, услуги и прочее с удобным и простым переходом из Instagram. Подробнее о ценах и тарифах.


С Taplink вы можете как продавать свои товары или услуги, но и просто более удобно организовать коммуникацию с другими людьми.

Как пользоваться ЧаВо (FAQ)

Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.


  • Общие - общая информация об использовании Taplink. Здесь можно узнать для чего это нужно, как зарегистрироваться и оплатить, установить ссылку в Instagram и т.д.


  • Страница - вопросы, связанные с добавлением на страницу различных элементов: ссылок, мессенджеров и т.д. Здесь информация по формам приема заявок и оплат.


  • Магазин - вопросы по использованию функционала "Товары" и всего с ним связанного.


  • Настройки - информация по настройке Taplink: внешнее оформление, язык, валюта, Facebook Pixel, Яндекс.Метрика, прием платежей и подключение внешних сервисов, доступных в рамках интеграций.


Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).


У вас есть горячая линия?

Вся техническая поддержка осуществляется через чат технической поддержки. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.


Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня. Быстрее всего по рабочим дням, с 8 до 17 по московскому времени.


А меня не заблокируют [в Instagram] за использование Taplink?

Мы строго соблюдаем все правила Instagram и не создаем какую-либо активность в вашем аккаунте. Возможность использования авторизации полностью согласована с этой социальной сетью. Поэтому, если вы не размещаете в своем Taplink контент противоречащий правилам Instagram — у Instagram не будет оснований вас блокировать.

Сколько страниц я могу создать? На сколько аккаунтов действует мой тариф?

На каждый аккаунт Instagram необходим отдельный профиль Taplink, соответственно отдельный тариф. Один Instagram = один Taplink.


На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.


В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Как переключить Taplink на другой язык?

Контент будет отображаться на том языке, на котором вы его создали. Служебные сообщения системы отображаются на языке, который указан в Настройки - Общие - Язык.