Чем мы можем вам помочь?

Наиболее вероятная причина в используемой почтовой службой системе борьбы со спамом, которая фильтрует наши письма.

1) Проверьте папку "спам", в большинстве случаев письмо будет там. Если письма пришли, но попали в папку СПАМ - зайдите в каждое из них и отметьте как "НЕ СПАМ", чтобы система более надежно вам их доставляла.

При использовании уведомлений на электронную почту рекомендуется адреса [email protected] и [email protected] добавить в адресную книгу почтовой службы. Это должно исключить попадание писем в папку Спам или их фильтрацию системой борьбы со спамом.

2) Если письма в "спаме" нет - значит ваша почтовая служба совсем не пропускает наши письма. Мы на это влиять никак не можем. Такое иногда может быть с icloud, yahoo, hotmail. Как вариант заменить почту. Процесс входа и замены почты без входа рассмотрены в этом видео: 

У нас больше нет привязки к этой социальной сети. Вход через нее или смена почты невозможны.

Для восстановления пароля:

Шаг 1: Переходят по ссылке "Восстановить доступ":

Шаг 2: Указывают ник профиля Instagram (без @) или адрес почты, на который зарегистрирован профиль Taplink.

Шаг 3: Если на шаге 2 введен ник профиля - необходимо указать адрес почты, который был указан при регистрации в Taplink, и нажать кнопку "Продолжить"

Шаг 4: На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с проверочным кодом, который вводят на странице Taplink.

Шаг 5: Задают новый пароль Taplink.

Вход в личный кабинет возможен через комбинацию логин (адрес почты) и пароль, либо привязанную социальную сеть (ВКонтакте, Google). Если такой привязки нет - восстановить доступ можно только через привязанную к аккаунту почту, сменить почту без входа в личный кабинет невозможно.

Для получения ссылки на вход в профиль Taplink:

Шаг 1: Переходят на страницу https://taplink.ru/login/recover/

Шаг 2: Вводят имя профиля, к которому хотите восстановить доступ.

Шаг 3: Указывают почту, которая связана с этим профилем.

Шаг 4: Письмо с прямо ссылкой для входа в Taplink будет направлено на указанный адрес почты. Если его нет во Входящих - следует проверить папку "Спам".

Для подключения социальных сетей перейдите в "Мои профили" (в меню по аватару), нажмите кнопку подключения нужной социальной и разрешите Taplink доступ.

Да. Создайте у себя в личном кабинете еще один профиль, оплатите на него тариф, а потом передайте его в нужный личный кабинет (в меню по аватару пункт "Мои профили" -> "Передать профиль").

Напишите запрос (заявление) на возврат в свободной форме на электронную почту 

[email protected].

К нему прикрепите чек от онлайн-кассы (который приходил на почту после оплаты тарифа). Согласно договору-оферты возврат будет произведен в течении 10 рабочих дней.

Ответа на заявление не будет, просто возврат в течении 10 рабочих дней.

Отключить продление тарифа можно в Настройках

Речь идет о размещении на странице Taplink карты местности. С помощью карты можно показать расположение офиса, магазина, склада или любую другую информацию, связанную с геолокацией.

К приему платежей и банковской карте эта функция отношения не имеет. Прием платежей (осуществляемый через платежные системы) - функция, доступная только для тарифа BUSINESS.

Получить ссылку на страницу Taplink можно тремя способами: подключив инстаграм, подключив домен (тариф БИЗНЕС) или сделав произвольную ссылку на домене taplink.ws.

Шаг 1:  Отключение старой ссылки (если она есть, если нет переходите к шагу 2).

Шаг 2: Получение новой ссылки.

Для получения ссылки через Инстаграм выберите строку taplink.cc/ваше имя и нажмите кнопку "Подключить через Instagram", введите имя нужного профиля без @ и нажмите "Ок". Система проверит существование этого профиля в Instagram, после чего, для подтверждения, подключения нажмите кнопку "Подключить этот профиль"

Видео по обновлению ссылки

Видео о обновлению привязки Instagram 

Чтобы инициировать процесс обновления вашей ссылки:

Шаг 1:

Войдите в нужный [который хотите прикрепить] профиль Instagram в браузере и в приложении Instagram (если оно установлено на вашем устройстве). 

Шаг 2:

Нажмите "Установить", переите на вкладку Instagram и нажмите "Обновить информацию".

Нажмите "Установить", перейдите на вкладку "Ссылка" и открепите свой текущий профиль. 

Далее закройте это окно и перейдите в Настройки - Общие и нажмите "Сохранить" ничего меняя.

Для удаления страницы в Таплинк - зайдите в Мои профили (в меню по аватару) и кликнете по профилю, который хотите удалить.

В появившемся на экране меню нажмите кнопку "Удалить профиль" и подтверждаете удаление профиля. Если профиль в личном кабинете единственный - то будет удален личный кабинет полностью, включая данные об адресе электронной почты.

Учтите, отменить удаление профиля и вернуть данные невозможно, поэтому используйте эту функцию крайне осторожно.

Да, у нас есть виджет, код которого необходимо добавить в HTML-код вашего сайта. Скопировать код виджета можно с одноименной вкладки меню установки ссылки на главной странице вашего Taplink.

QR-код можно скачать со страницы установки ссылки, доступной при нажатии на кнопку "Установить" на главной странице вашего Taplink.

Taplink — конструктор сайтов с адаптацией для мобильных устройств и in-app браузеров социальных сетей. Впрочем, сайты Taplink работают откуда угодно и вполне могут стать простым решением для создания сайта/лендинга/магазина для "большого" интернета.

Всем пользователям сервиса, без какой-либо оплаты, доступны аватар, ссылки (переход на другие сайты), текстовые блоки, разделители и статистика посещений (просмотров). Остальные возможности, от интеграции с мессенджерами до встроенной системы управления заказами доступны на платных тарифах.

Ссылка на сайт Taplink размещается в поле web-сайт аккаунта социальных сетей/мессенджеров. Таким образом, можно разместить нужное количество ссылок на свои продукты, услуги и прочее с удобным и простым переходом из Instagram.

С Taplink вы можете как продавать свои товары или услуги, так и в несколько кликов создать себе электронную визитку.

Для удобства навигации информация в разделе "Вопросы и ответы" разделена на группы, каждая из которых имеет свои подразделы.

Также доступен поиск по ключевым словам. Результат отображается под списком вопросов текущего раздела (может понадобиться промотать вниз).

Вся техническая поддержка осуществляется через чат технической поддержки. Для его вызова перейдите по ссылке "задать вопрос" или кликните по сине-белому кружку в нижней части страницы.

Вопросы можно задавать в любое удобное время, мы читаем все вопросы и обычно отвечаем в течении дня.

Тариф действует на один профиль Taplink, если вам нужно 2 и более страниц - тариф за каждую из них оплачивается отдельно.

На тарифе BUSINESS есть "внутренние страницы", это дополнительные страницы в рамках одного аккаунта. Число внутренних страниц в разумных пределах не ограничено. У внутренних страниц общие темы оформления, аватар, пиксель и т.д, а их URL-формируется автоматически и не корректируется.

В тоже время созданную ссылку на страницу (как на главную, так и на любую из внутренних) вы можете использовать где угодно и сколько угодно раз. К примеру вы можете разместить в ее в двух и более аккаунтах, а также других социальных сетях.

Taplink представляет собой программный комплекс для создания сайтов (конструктор сайтов). Мы не являемся центром обработки данных.

Вся информация храниться исключительно на территории РФ.

Фактический адрес датацентра: Ленинградская область, пгт Дубровка, ул. Советская, д. 1.

В уведомлении для РосКомНадзора в качестве ЦОД вы можете указать Selectel:

После блокировки инстаграм все будет работать в штатном режиме. Более того, идут активные доработки под актуальные для России сервисы. К примеру уже есть штатная поддержка пикселя ВК.

1)все данные таплинка - хранятся и обрабатываются исключительно на территории России. Дата-центр в Ленобласти.

2)таплинк может работать полностью независимо от фейсбук, инстаграм или иных соц сетей

3)Таплинк - полностью российская компания, без иностранного капитала.

4)даже если все сервера фейсбук и инстаграм будут физически уничтожены - на работы таплинк это не влияет.