Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Чем отличаются "Мои профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.

Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).

Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".

Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:

  1. Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.
  2. Вводится адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).
Как установить и настроить Facebook Pixel и Пиксель ВКонтакте?

Вся информация по настройке пикселей приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/pixel/.

Код пикселя устанавливать не требуется, только внести его ID в Модули - Facebook Pixel / Модули - Пиксель ВКонтакте. Новый пиксель ВК - это счетчик Mail.ru, он устанавливается через одноименный модуль. 

Подтвердить принадлежность домена или ссылки вида хххх.taplink.ws можно путем добавления мета-тега нужного сервиса в Настройки - Общие - Вставка HTML-кода.

У меня не работает [какая-либо] функция вашего сервиса! Что делать?

Возможных причин несколько:

  • Неправильная настройка с вашей стороны
  • Недоработки с нашей стороны
  • Проблема на стороне стороннего сервиса (актуально для интеграций)

Чтобы понять в чем причина - напишите нам (через "Задать вопрос" / синий кружок внизу экрана), максимально подробно опишите ситуацию как и когда проявляется проблема, приложите скриншоты ваших настроек. Эта информация поможет понять в чем проблема и найти ее решение.

Мне открыли совместный доступ, почему я не вижу этот профиль?

Список профилей, к которым вам открыт совместный доступ, отображается на странице "Совместный доступ" (1) - "Доступные мне" (2, для ее открытия выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару).

Для переключения к нужному профилю нажмите кнопку "Переключиться" (3). Далее сможете работать с этим Taplink как со своим, в рамках предоставленных разрешений.

Как удалять блоки, менять их местами? Можно ли копировать блоки и что такое "архив"?

Информация по управлению блоками приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/page/blocks/

Почему мой аккаунт заблокирован?

У нас запрещены: онлайн-казино и ссылки на них, контент 18+ в любом виде (включая секс-знакомства), а также фишинг и прочие сомнительные активности. Под ограничения попадают ссылки на сайты подобной тематики, фейковые новости и любое незаконное использование торговых марок, логотипов.

Правила и требования к контенту доступны здесь - https://taplink.ru/about/rules.html

Как отключить (отозвать) совместный доступ к моему аккаунту?

Чтобы отозвать разрешение на доступ выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон.

Как сделать кнопку перехода в "Магазин" (Товары)?

Информация по настройке магазина приведена в - https://taplink.ru/help/faq/shop/. Кнопка перехода в магазин делается через блок "Ссылка" с действием "Открыть магазин".

Как правильно работать с профилями клиентов?

Правильный подход к работе с клиентскими профилями заключается в том, что:

1.Регистрация делается непосредственно на почту клиента. В один личный кабинет все профили добавлять не следует.

2.Для управления с профиля клиента открываете совместный доступ на свой профиль таплинк. Тогда сможете переключаться между профилями без переавторизации.

Как передать профиль Taplink в другой личный кабинет?

Видео:

Перейдите в пункт "Мои профили" в меню по аватару, кликните по профилю который хотите передать в другой личный кабинет (при этом передаваемый профиль не должен быть текущим). Нажмите кнопку "Передать профиль" и укажите почту на которую вы хотите передать профиль.

Почему у меня не переходит к оформлению заказа в магазине?

При настройке "Магазина" (Товаров) необходимо последовательно пройти все пункты меню в Настройки - Онлайн-магазин, чтобы везде были зеленые галочки (кроме последнего пункта). Подробная информация по настройке магазина в "Инструкциях" https://taplink.ru/guide/ и соответствующем разделе FAQ - https://taplink.ru/help/faq/shop/