Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Как войти в личный кабинет Taplink?

Войти в личный кабинет Taplink можно через ввод логина (адрес почты) и пароля, а также через привязанные социальные сети Facebook, ВКонтакте или аккаунт Google. 

Чем отличаются "Мои профили" от "Совместного доступа"?

В первом случае речь идет о профилях вашего личного кабинета, во втором - о профилях, к которым вам разрешили доступ.

Для входа в профили из "Моих профилей" потребуется переавторизоваться под нужным аккаунтом. При входе через "Совместный доступ" - вы авторизуетесь под своим аккаунтом (на который разрешили доступ), а потом переключаетесь на нужный (к которому разрешили доступ).

Для настройки чужих аккаунтов предпочтительно использовать "Совместный доступ".

Как настроить совместный доступ?

Для открытия и управления совместным доступом к вашему аккаунту выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару.

На вкладке "Я открыл доступ" отражаются аккаунты Taplink, которым вы разрешили доступ к вашему профилю. Чтобы открыть доступ - нажмите кнопку "Открыть доступ" и введите адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).

Можно как разрешить как полный доступ, так и частичный, выбрав нужные разрешения. Для открытия совместного доступа укажите режим (полный, ограниченный) нажмите кнопку "Сохранить". 

У человека, которому вы открыли доступ, ваш профиль появится на странице "Совместный доступ" на вкладке "Доступные мне".

Чтобы отозвать разрешение: выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", в меню "Действие" выберите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон. 

Обратите внимание, разрешить доступ между аккаунтами одного личного кабинета - нельзя!

Хочу открыть совместный доступ, пишет профиль не найден! Что делать?

Для открытия совместного доступа необходимо выполнение двух условий:

  1. Аккаунт, которому вы открываете доступ, должен быть зарегистрирован не только в Instagram, но и в Taplink.
  2. Вводится адрес электронной почты (на которую зарегистрирован кабинет того, кому доступ открываете).
У меня не работает [какая-либо] функция вашего сервиса! Что делать?

Возможных причин несколько:

  • Неправильная настройка с вашей стороны
  • Недоработки с нашей стороны
  • Проблема на стороне стороннего сервиса (актуально для интеграций)

Чтобы понять в чем причина - напишите нам (через "Задать вопрос" / синий кружок внизу экрана), максимально подробно опишите ситуацию как и когда проявляется проблема, приложите скриншоты ваших настроек. Эта информация поможет понять в чем проблема и найти ее решение.

Как установить и настроить Facebook Pixel и Пиксель ВКонтакте?

Вся информация по настройке пикселей приведена в https://taplink.ru/help/faq/settings/pixel/.

Код пикселя устанавливать не требуется, только внести его ID в Модули - Facebook Pixel / Модули - Пиксель ВКонтакте. Новый пиксель ВК - это счетчик Mail.ru, он устанавливается через одноименный модуль. 

Подтвердить принадлежность домена или ссылки вида хххх.taplink.ws можно путем добавления мета-тега нужного сервиса в Настройки - Общие - Вставка HTML-кода.

Мне открыли совместный доступ, почему я не вижу этот профиль?

Список профилей, к которым вам открыт совместный доступ, отображается на странице "Совместный доступ" (1) - "Доступные мне" (2, для ее открытия выберите пункт "Совместный доступ" в меню по аватару).

Для переключения к нужному профилю нажмите кнопку "Переключиться" (3). Далее сможете работать с этим Taplink как со своим, в рамках предоставленных разрешений.

Как удалять блоки, менять их местами? Можно ли копировать блоки и что такое "архив"?

Информация по управлению блоками приведена здесь - https://taplink.ru/help/faq/page/blocks/

Как отключить (отозвать) совместный доступ к моему аккаунту?

Чтобы отозвать разрешение на доступ выберите пользователя в списке "Я открыл доступ", нажмите "Отозвать доступ" и подтвердите отзыв доступа. Если окно подтверждения не выводится - отключите блокировщик рекламы (adblock) и снимите запрет всплывающих окон.

Почему мой аккаунт заблокирован?

У нас запрещены: онлайн-казино и ссылки на них, контент 18+ в любом виде (включая секс-знакомства), а также фишинг и прочие сомнительные активности. Под ограничения попадают ссылки на сайты подобной тематики, фейковые новости и любое незаконное использование торговых марок, логотипов.

Правила и требования к контенту доступны здесь - https://taplink.ru/about/rules.html

Как правильно работать с профилями клиентов?

Правильный подход к работе с клиентскими профилями заключается в том, что:

1.Регистрация делается непосредственно на почту клиента. В один личный кабинет все профили добавлять не следует.

2.Для управления с профиля клиента открываете совместный доступ на свой профиль таплинк. Тогда сможете переключаться между профилями без переавторизации.

Как сделать кнопку перехода в "Магазин" (Товары)?

Кнопка перехода в магазин делается через блок "Ссылка" с действием "Открыть магазин".  Более подробная информация по настройке магазина приведена в - https://taplink.ru/help/faq/shop/.   

Как передать профиль Taplink в другой личный кабинет?

Видео:

Перейдите в пункт "Мои профили" в меню по аватару, кликните по профилю который хотите передать в другой личный кабинет (при этом передаваемый профиль не должен быть текущим). Нажмите кнопку "Передать профиль" и укажите почту на которую вы хотите передать профиль.

Почему у меня не переходит к оформлению заказа в магазине?

При настройке "Магазина" (Товаров) необходимо последовательно пройти все пункты меню в Настройки - Онлайн-магазин, чтобы везде были зеленые галочки (кроме последних пунктов). Подробная информация по настройке магазина в "Инструкциях" https://taplink.ru/guide/ и соответствующем разделе FAQ - https://taplink.ru/help/faq/shop/