Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

У меня не работает автостарт видео. Что делать?

На мобильных устройствах и у новых версий браузеров для ПК автозапуск не работает. 

Если включен переключатель автовоспроизедения, то в Chrome (87.*** и новее) сейчас видео кешируется (грузится на компьютер), но на воспроизведение надо нажать вручную. Если переключатель выключен - загрузка видео начинается после нажатия на воспроизведение.