Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Как настроить интеграцию с amoCRM?

Для подключения передачи заявок в amoCRM достаточно перейти Модули -> amoCRM, где вводятся адрес аккаунта, логин (адрес электронной почты) и ключ API (его надо скопировать из личного кабинета amoCRM, из раздела Настройки профиля).



В настройках интеграции с amoCRM на стороне Taplink можно задать воронку, этапы продаж, метки и поля формы. Поступающие заявки будут попадать в "Неразобранное" либо на первый этап воронки. Также мы передаем в amoCRM стандартные UTM-метки, с которыми приходит заявка.



Кроме того надо включить передачу заявок, установив соответствующий флажок и метку:

Для магазина это Настройки - Товары - Модули - amoCRM




Для форм этот флажок размещен на вкладке "Модули" конкретной формы.


Как подключить Яндекс.Метрику?

Видеоинструкция


Для подключения Яндекс.Метрики перейдите в Модули - Яндекс.Метрика.



Кликните по ссылке "Открыть веб-сайт", перейдите на сайт Яндекс.Метрики и создайте счетчик для вашего Taplink.


Название счетчика может быть любое (1), в качестве адреса сайта - укажите вашу ссылку (2). Для работы вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм включите соответствующий переключатель. После всех настроек нажмите кнопку "Создать счетчик", не забыв поставить флажок приема условий пользовательского соглашения.



Счетчик устанавливается через HTML (1). Для помещения кода счетчика в буфер обмена нажмите кнопку "Скопировать код" (2).



Для завершения настроек на стороне Яндекс.Метрики нажмите кнопку "Начать пользоваться"



Вернитесь в Taplink, нажмите кнопку "Подключить"



Вставьте код счетчика и нажмите "Активировать". На этом настройка Яндекс.Метрики завершена.


Обратите внимание, у нас Яндекс.Метрика вынесена в "модуль", поэтому кружок напротив счетчика будет красным. Но данные будут собираться корректно.



Установил Яндекс.Метрику. Почему в Метрике красный кружок? Метрика не видит кода счетчика!

Код счетчика Яндекс.Метрики добавляется в Модули - Яндекс.Метрика.



У нас есть особенность - счетчики вынесены в модули, что позволяет задавать цели для объектов и реализовывать ряд других функций. В тоже время проверка от Яндекс.Метрики ищет счетчик в теле основной страницы и, естественно, его не находит. Отсюда и красный кружок возле счетчика. Однако, данные собираются вполне корректно.




Как задать цели для Яндекс.Метрики?

Цели Яндекс.Метрики в Taplink задаются через JavaScript-событие.


Цели могут быть только у блоков Taplink содержащих ссылки ("ссылка", "мессенджеры", "социальные сети" ).


Идентификатор может быть любой, главное метрике указать точно такой же.





У вас есть интеграция с GetCouse? Как ее настроить?
Да, мы поддерживаем GetCouse.

Для активации интеграции необходимо перейти в "Модули" - GetCourse" и указать там адрес аккаунта в GetCourse и соответствующий ему секретный ключ API.


А в блоке "Форма и платежи", через который идет продажа - задать "уникальный код предложения". Система будет создавать сделки на стороне getcourse и переводить их в статус оплаты.
Как принимаются платежи в Taplink?

Оплаты принимаются через платежные системы (агрегаторов).Фактически вы делаете кнопку (блок "Форма и платежи", "Оформить заказ" в магазине), а мы переадресуем на платежную систему, где клиент проводит платеж. По его результатам платежная система высылает нам уведомление. На основании этого уведомления мы меняем статус заявки на "оплачено".


Taplink деньгами не оперирует, все комиссии за платежи и вывод средств на стороне платежных систем. Актуальный список поддерживаемых платежных систем можете запросить в технической поддержке (через кнопку "Задать вопрос").


Кроме того, есть режим "ручной оплаты" (оплата вне Taplink с возможностью предоставить клиенту соответствующую инструкцию), при этом варианте статус платежа на "оплачено" вы меняете вручную.


Как выполняется возврат оплат клиентам?

Возврат осуществляется в 2 этапа.


1)Фактический возврат денег делаете на стороне платежной системы, через которую клиент оплачивал.


2)Отменяете проведение оплаты в Taplink. При этом, если на стороне Taplinkподключена онлайн-касса, будет пробит чек возврата.


Как изменить валюту магазина?

Для изменения валюты необходимо войти в Настройки - Общие и в выпадающем списке "Валюта" выбрать нужную. Для приема онлайн-платежей потребуется подключить платежную систему, умеющую работать с этой валютой.


Можно указать цены сразу в двух валютах?

Нет. В рамках одного аккаунта Taplink может быть только одна валюта. Конвертацию валюты карты (кошелька) в валюту платежа выполняет платежная система.

Как подключить свой домен?
Для получения ссылки вида мойсайт.ру необходимо зарегистрировать домен у любого из регистраторов (нужен только домен, никакие дополнительные услуги такие как хостинг, не требуются), указать его в «Настройки – Общие – Доменное имя» и нажать кнопку «Прикрепить». 


Для завершения настройки в параметрах домена на стороне регистратора требуется изменить DNS-сервера на ns1.taplink.cc, ns2.taplink.cc (скриншот ниже - из личного кабинета регистратора доменов).


Подождать какое-то время (обычно от 1 часа и более , а потом в личном кабинете Taplink нажать кнопку "Проверить DNS".


На этом настройка завершена.


Функция подключения доменных имен доступна всем пользователям тарифа BUSINESS.

Стоимость регистрации доменного имени оплачивается отдельно в пользу регистратора доменных имен
Что такое "ручная оплата"?
Если оплата делается вне Taplink - курьеру, наличными при самовывозе, наложенным платежом, по счету на юридическое лицо и т.д., то вы можете выбрать режим "Ручной оплаты" (Настройки - Платежи - Добавить платежную систему - Ручная оплата), настроив его под себя. Здесь же можно создать несколько способов "ручной оплаты".


Перечень собираемых с клиента данных вводится в Настройки - Товары - Страница оформления заказа. Кнопку завершения можно переименовать вместо "Перейти к оплате" на "Подтвердить" или иное нужное вам название.

Мой регистратор при установке DNS-серверов пишет, что они недоступны. Что делать?

Попробуйте вместо ns1.taplink.cc и ns2.taplink.cc указать:


ns1.taplink.at

ns2.taplink.at

Можно ли подключить поддомен (домен 3-го уровня) и как это сделать?

Для подключения поддомена необходимо на DNS-серверах вашего домена сделать запись вида


poddomain CNAME cname.taplink.cc


(вместо poddomain - желаемое имя поддомена, на скриншоте tap)



подождать 2-4 часа (для обновления зоны DNS) и указать ваш поддомен в Taplink. Что завершить привязку поддомена нажмите кнопку "Проверить DNS".



При необходимости загрузить SSL-сертификат:


Что такое "Тестовый режим"?
Это режим, который используется для проверки работы интеграции сайта (в данном случае вашего Taplink) с эквайрингом банка / платежной системой. В тестовом режиме можно делать покупки у самого себя используя данные тестовых карт (информацию по ним можно получить у банка / платежной системы), без транзакций реальных денег и соответствующих комиссий.
Какие платежные системы поддерживаются?

Список платежных систем, поддерживаемых на текущий момент, можно увидеть в Настройки - Платежи - Добавить платежную систему:



Для домена я хочу использовать свои NS-сервера, это возможно?

Нет, наш сервис рассчитан на использование наших NS-серверов.


Мы не гарантируем стабильную работу каких-либо функций при подключении отличном от рекомендуемого.


Мы категорически не рекомендуем использовать настройки связанные с явным указанием IP-адресов, по причине того, что они могут меняться. Какая-либо работоспособность не гарантируется.


Технически записи переадресации на Taplink:


@ A 188.68.217.119

@ A 188.124.47.245

Как подтвердить принадлежность домена для Яндекс.Вебмастер или сервисов Google?
Для подтверждения принадлежности домена добавьте нужные мета-теги в Настройки - Общие - HTML-код и выполните проверку на стороны Яндекс / Google.

Подтвердить можно только домен второго уровня, принадлежность ссылки taplink.cc/ваше_имя подтвердить, скорее всего, не получится.



Как подключить Apple Pay?

Настройка Apple Pay доступна только для Cloudpayments и Тинькофф.Оплата. Для других платежных систем эта функция не поддерживается.


Необходимо подключить свой домен, а также поместить содержимое файла верификации в соответствующее поле страницы настройки платежной системы. При этом файл с адресом https://вашсайт.ру/.well-known/*** будет создан автоматически.



Нужно ли покупать хостинг?
Нет, достаточно зарегистрировать домен и сделать настройки DNS-записей. В качестве хостинга выступает сам Taplink.
Для приёма платежей, обязательно ли наличие ИП? Можно ли просто карту физического лица привязать?

Юридически любая деятельность должна быть оформлена в виде юрлица или статуса самозанятого. Технически можно обойтись без ИП, выбрал платежную систему работающую с физлицами.


Напрямую банковскую карту привязать нельзя, потому что прием оплат производится через платежную систему, которая делает транзакцию и уведомляет Taplink о ее результате.