Is your language English?
Yes

Чем мы можем вам помочь?

Почему покупателю не показывает способы доставки и не предлагает ввести адрес?

Для того,  чтобы к заказу добавлялась стоимость доставки и предлагалось ввести данные адреса необходимо установить флажок "Требуется доставка" в карточке каждого товара, которому требуется доставка. Параметры доставки (стоимость, список полей для сбора данных) задаются в Настройки - Онлайн-магазин - Настройка стоимости доставки.