7 причин, из-за которых ваши подписчики не покупают

Многие владельцы аккаунтов Instagram, не смотря на то что они тратят на них свое время, деньги и прочие ресурсы, получают разве что лайки и комментарии подписчиков, тогда как владелец аккаунта ставит цель привлечение не просто подписчиков, а клиентов, совершающих у него покупки.

Кроме того, что Instagram считается отличным инструментом для брендинга и взаимодействия с людьми, он является и источником привлечения новых клиентов. Задача владельца бренда заключается лишь в том, как превратить обычных подписчиков в потенциальных клиентов и покупателей.

Если вы развиваете свой бизнес с помощью Instagram, но при этом поток покупателей вашего бренда не спешит увеличиваться, значит на это существуют некоторые причины, которые вы должны учесть в дальнейшем, чтобы исправить ситуацию. Приведем семь самых распространённых причин, почему подписчики так мало покупают у вас:

В поведении продавца навязчивость и агрессивная реклама является самой худшей чертой, которая однозначно отпугнёт покупателей. Поскольку Instagram изначально «заточен» под творчество, ваши незавуалированные, рекламные предложения будут резко контрастировать на общем фоне яркого, лёгкого, жизнерадостного контента, а это чревато тем, что подписчики начнут покидать вас. Согласно статистике самая большая причина отписок пользователей от тех или иных сообществ, является слишком большое количество рекламных объявлений.

Ситуацию можно исправить, если попробуете совмещать у себя на странице ваш собственный контент и контент ваших подписчиков, таким образом смешивая все самое лучшее. Например BulletJournal делает репосты своих подписчиков, показывая как их клиенты используют их продукт. Это отличный способ органически демонстрировать свои товары и продукты.

В своей популярной книге Jab, Jab, Jab, Right Hook, предприниматель, владелец винодельческой торговой марки Gary Vaynerchuk рекомендует использовать процесс технику трёх джебов и хука правой рукой, как в боксе. В этом случае джеб – это полезный и бесплатный для пользователей продукт или информация, тогда как хук – это призыв купить, поэтому если вы хотите отличных результатов продаж в Instagram, то вы должны попробовать этот метод. Его суть заключается в том, чтобы предлагать вашим подписчикам как можно больше бесплатной и ценной информации, периодически разбавляя их просьбами что-то приобрести. Таким образом вы завоюете доверие и лояльность потенциальных покупателей, и ваша реклама не будет восприниматься в штыки.

Нет никаких проблем в том, чтобы просить у своих подписчиков приобрести что-то у вас, проблема в том чтобы не делать это слишком часто. Хорошей иллюстрацией того, как это делается балансируя по «золотой середине» является профиль журнала Foundr. Обратите внимание, что из всего размещенного у них контента, лишь одна иллюстраций призывают к покупке.

Таким образом, ненавязчивое размещение своих рекламных объявлений в массе остального красочного, полезного и информативного контента, выделит ваш продукт и заставит пользователей присмотерться к нему внимательнее.

Если вы смогли нащупать правильное сочетание рекламного и не рекламного контента, и вы смогли заставить пользователей Instagram покинуть приложение и перейти на ваш сайт, страницу регистрации или в другое место, очень важна правильная конвертация трафика. Если ваш трафик Instagram не конвертируется, есть вероятность того, что вы направляете их в неправильное место.

Instagram даёт вам возможность разместить лишь одну кликабельную ссылку, в биографии. Больше вы нигде не можете добавлять ссылки, ни в подписях, ни в ответах. Большинство брендов по умолчанию используют аккаунт в Instagram в качестве домашней страницы своего основного сайта, но это не самый лучший выход. Дело в том, что многие люди, заинтересовавшиеся вашей продукцией, деятельностью или контентом захотят проверить и остальные разделы сайта, что не предусмотрено структурой Инстаграма.

В этом случае эту ссылку можно постоянно обновлять, продвигая свое самое свежее сообщение в блоге, видео в YouTube и т.д. Получая в сообщении от вас фото, видео и прочий контент, люди нажимают на ссылку в вашей биографии, и получают возможность прочитать всю историю. Примерно так поступает аккаунт Mashable, делая захватывающие внимания картинки, в комментариях которых призывают пользователей открывать ссылку в описании профиля.

Аналогичным образом через ссылку трафик можно перенаправлять на свою целевую страницу, специально предназначенную для пользователей Instagram, в которой будут собраны ваши продукты самые интересные для подписчиков. Для этого подумайте что может заинтересовать вашу аудиторию, предоставьте какую-то полезную информацию и используйте это в качестве промежуточной страницы для ваших подписчиков. Сделать такую страницу можно бесплатно с помощью нашего сервиса.

Для того чтобы проверить этот факт, зайдите на свой сайт через интерфейс своего смартфона, или просто проверьте соответствие сайта для мобильных платформ, с помощью простого теста от Google.

Это особенно актуально для компаний-разработчиков ПО или электронной коммерции. Если у пользователя не получается внести товар в корзину, заполнить форму с контактами или даже расплатиться за товар, значит вам нужно решать эту проблему как можно быстрее, ведь не секрет, что большую часть времени в интернете люди проводят не за рабочим столом своих настольных ПК, а со смартфонами и планшетами в руках.

Также, рекомендуется добавить свой сайт в Google Search Console (GSC). Это панель инструментов Google, помогающая владельцам веб-сайтов лучше понимать, как их сайт работает в поисковой системе, а также определять любые проблемы, которые могут повлиять на ваш поисковый рейтинг.

Ранее мы уже говорили, как важно следить за соответствием контента интересам аудитории. Если вы не отслеживаете динамику предпочтений подписчиков, тогда вы наверняка и ошибаетесь в выборе контента. По идее, можно использовать встроенную аналитику от Instagram, но если ваша цель продажи, то вам нужно отслеживать статистику по кликам в профиле. Используя сервис TapLink вы можете отслеживать не только статистику открытий страницы в профиле, но и кликов по каждой ссылке.

Instagram - это не то же самое, что Facebook, Twitter или любая другая сеть, поэтому вам нужно воспринимать его особенности, некоторые мы уже обсуждали выше. В первую очередь, самая главная проблема – это проблема дефицита ссылок, что в корне ломает мозг маркетологам, занявшихся бизнес-освоением этой социальной сети.

Остаётся лишь смириться с тем что есть и находить выход из ситуации, с помощью перевода своих подписчиков на списки рассылок, целевые страницы, сервисы с мультиссылками или другие социальные сети, где люди могут быть преобразованы в клиентов.

Разработчики Instagram ясно дали понять, что не боятся выпускать новые функции. В 2016 году компания выпустила целый веер обновлений, от модерации комментариев, сохраненных черновиков и до Instagram Stories. Хотя эти функции в первую очередь делают приложение более приятным для пользователей, они также предоставляют новые возможности для брендов.

Если вы все еще используете Instagram так же, как и в 2015 году, пришло время обновить свои знания, воспользовавшись всеми новыми доступными функциями.

Как и в любой другой социальной сети, постоянно расширяющей свой функционал, вы должны регулярно проверять их на себе, выбирая самые полезные для вашего бизнеса.

Итак, если вы хотите превратить подписчиков Instagram в покупателей, мы надеемся, что вышеприведенные советы дадут вам стимул для активных действий в правильном направлении. Со временем вы начнете пожинать плоды своих усилий, и не только лишь в виде лайков и подписчиков.